宁波通商银行给数字金融赋能民生保障的理念注入了新的活力，借助数智之力来守护老百姓的美好生活。这家银行把金融为民的理念贯彻到底，把大数据、人工智能这些数字技术给用得淋漓尽致，全心全力地去办实事，特别是给老年群体和货车司机、网约车司机、外卖员、快递员这些新就业群体提供大力支持，硬是让金融服务的质量跟效率提升了一大截。光是科技这一项，就把基础服务给升级到了“智慧便捷”的水平。 银行把数字科技当成重塑金融流程的核心，把基础服务全推到了智能化和便捷化的方向上去。整个线上全流程数字化的服务渠道都搭起来了，推出了全线上化的信贷产品，小微企业只需要打开手机银行或者微信小程序，就能搞定从贷款申请到合同签署再到在线用款的全套操作。线上普惠小微信贷产品的审批时间甚至能压缩到当日办结，专门解决企业临时缺钱周转的大难题。还有风控建模和大数据分析这些硬技术撑腰，乡村里的那些普惠客群也能直接线上准入、算额度、办放款审批，彻底打破了信息采集的壁垒，把金融服务的范围给扩大了很多。 高频业务的流程也被精简了不少，像开户销户、转账汇款这类事情都变成了无纸化作业。“填单难”的烦恼基本上没了，办事时间也大大缩短了。“数据多跑路、群众少跑腿”已经成了新的办事常态。在给小微企业精准滴灌方面，这家银行一直不停地搞创新，“园区+供应链+科创”这三个策略给推得很厉害。现在的普惠金融机制已经建得很成熟了，让小微企业能真正把“敢贷愿贷能贷会贷”的问题给解决掉。到了2025年末统计下来看，全行普惠小微贷款的余额已经达到了175.5亿元，跟年初比起来又多出了24.4亿元。 对于那些货车司机、网约车司机、外卖员、快递员这些“两司两员”新就业群体，他们流动性大、拿金融服务不容易的特点被摆在了明面上。靠着数字化的体系给他们铺好了路，账户开、贷款问这些事情都能在线上搞定。银行还通过数字化的渠道给他们普及金融知识，好帮他们提高风险防范的本事。 在智慧适老这块儿也挺有温度的。银行给银发族们提供了线上线下一起打造的智慧适老金融服务体系。手机银行上专门弄了个“特别关怀版”，只要是60岁以上的客户一登录就自动切到大字模式了。这个版本把字体放大了、流程也简化了、登录方式多样了还带提示音什么的功能真的挺贴心的。还有“通商会客厅”这个零售品牌也把阵地建起来了，用线上加线下的方式教老人家用移动支付工具。差不多有1.5万人次的老年客户都来参与了活动。 为了守好老年人的钱袋子还得用数字技术兜底。一旦发现异常转账行为就能第一时间提醒核查；65岁以上的老人如果有人代理买卖业务系统还会自动弹出《长者申明》要求“双录”全覆盖。 宁波通商银行打算把数字金融和民生服务这两个东西再融合得深一点。要让基础服务变得更方便点、适老服务更温暖点、重点群体的支持更精准点。只要继续努力，就能为营造和谐的金融消费环境还有提振消费多出一份力。