城市化进程加速的背景下，基层社区治理面临公共服务供给不足、居民参与度低等共性难题。通州区梨园镇新城乐居社区通过培育志愿力量，探索出一条“居民自治+情感联结”的破解路径。 现年79岁的孝文敏是此实践的典型代表。作为社区首批志愿者，她十余年如一日承担治安巡逻、纠纷调解等职责，曾成功推动文明养犬专项治理。其女儿刘京泽在耳濡目染下——退休后主动加入服务队伍——母女二人形成“老带新”协作模式。数据显示，该社区志愿者队伍已从2010年的12人扩展至现今83人，年均服务时长超1.2万小时。 这种“家庭式传承”产生的示范效应显著。心理学研究表明，血缘纽带强化的行为模仿更具持久力。孝文敏通过日常言传身教，将“利他价值观”传递给下一代；刘京泽则运用新媒体技能优化宣传方式，如制作垃圾分类短视频扩大影响力。社区书记李建军介绍，在母女带动下，居民议事会出席率提升40%，2023年邻里纠纷同比下降62%。 当前，北京正推进“共建共治共享”社会治理格局建设。专家指出，这种“家风带动社风”模式具有可复制性：一上需健全志愿者培训激励机制，另一方面要挖掘社区能人的“头雁效应”。据悉，通州区已将该案例纳入《社区治理创新手册》，计划推广“志愿家庭”评选等配套措施。
社区治理的成效，往往藏在一条牵引绳的提醒、一次路口的守望、一次耐心的沟通里。母女志愿者十余年的坚持说明，基层治理不是什么宏大叙事，而是每个居民愿意为公共利益多走一步、多问一句、多做一点的日常选择。当更多人把"社区的事"当成"自家的事"，共建共治共享就不只是一句口号，城市也会因此多一分温度、多一分秩序、多一分韧性。