湖南长沙开福区浏阳河街道陈家渡社区，正发生着一场接地气的基层治理实践。陈家渡社区下辖的滨河嘉园小区，是个典型的拆迁安置小区。随着城市化加快，常住和流动人口多了，公共空间管理难、卫生维护压力大、文化服务不足，邻里关系也淡了，归属感差。面对这些问题，光靠政府行政力量和物业公司显然不够。这次，浏阳河街道社工站发挥专业优势，联合居委会和物业公司深入调研。 他们把居民的心声听得真真切切。2025年4月，“滨河好邻里”志愿服务队就这么正式成立了。这支队伍首批有27名核心成员，都是热心居民、退休人员和党员。他们成立的目的很明确：改善环境、丰富文化生活、推动居民自己管理自己。 为了让队伍有活力能长久做下去，社区搞了一套“培训赋能、组织建设、制度保障”的三合一体系。定期给志愿者讲卫生知识、活动策划和沟通技巧；队长和副队长是大家选出来的；还有考勤记录、服务时长统计和每年评选“优秀志愿者”的激励措施。 这支队伍干活有套路，平时搞常态化服务，过节搞特色活动。环境治理上，定期清死角，过节还搞大扫除；文化服务上，一开始是社工帮忙策划，现在已经能自己组织了。他们搞健康义诊、中秋邻居节、重阳敬老活动，累计服务了200多人。 最巧妙的是他们的活动方式，比如重阳节搞集体庆寿，打扫卫生时叫大家一起动手。这样做把服务对象变成了行动伙伴，大家的参与感和归属感特别强。 这模式为啥能成功？因为它不是单打独斗。它嵌入了一个高效协同的网络里：志愿队伍牵头、居民广泛参与、社区组织协调、社会资源支持。居委会提供场地和宣传支持；物业公司保证物资供给；周边商户也给点儿援助。每月的三方协调会就像一个平台，专门用来解决问题和优化服务。 更重要的是治理主体变了。“滨河好邻里”志愿服务队从一开始是社工带着干，慢慢变成自己作主，最后变成大家一起管。现在居民不再是光看热闹和被管的人了，而是积极参与贡献的人。滨河嘉园小区的公共环境确实变好了，邻里之间越来越熟络，社区里的共同体感更强烈了。 “滨河好邻里”的实践告诉我们一个道理：要破解社区治理难题，得先把居民的积极性给激活起来。只要找准需求、搭好平台、建个长效机制，就能把一盘散沙变成有组织的治理力量。这种由基层长出来的“居民自治、多方联动”模式，不光提高了治理效率，丰富了居民的精神生活，还给其他类似社区提供了一个很好的样板。