问题：文明城市创建进入提质增效阶段，社区环境与公共秩序的“末梢短板”更易显现；一些老旧小区和沿街路段，卫生死角、积存垃圾、绿化带杂物、墙面小广告等问题仍时有出现；同时，占道经营、门前乱堆乱放、非机动车随意停放等现象影响通行与观感，既增加基层治理压力，也容易造成群众参与感不足、管理成效反复。 原因：一上，老旧小区空间紧凑、公共区域权属与管理边界复杂，杂物清理和长期保持难度较大；部分居民习惯性“图方便”，将废旧家具与杂物堆放楼道、拐角等位置，形成治理盲区。另一上，沿街商铺经营活动频繁，若缺少自觉履责与持续引导，易出现占道摆放、外溢经营等行为；非机动车停放需求旺盛，而规范停车意识、停车点位设置与日常巡查力度不均衡，也会造成秩序波动。此外，文明创建需要社会力量广泛参与，单靠行政管理往往难以兼顾“力度”和“温度”，需要通过常态化志愿服务弥补治理触角。 影响：环境卫生与市容秩序是群众最直观的城市印象，也是文明城市创建的基础性指标。卫生死角与乱堆乱放不仅影响社区面貌，还可能带来蚊虫滋生、消防通道堵塞等安全隐患；占道经营和车辆乱停乱放则影响道路通行效率，易诱发交通风险。更重要的是，此类问题若长期反复，容易消耗基层治理资源，削弱群众对文明创建的获得感与认同感。相反，集中整治与引导如果形成合力，能够推动社区环境更整洁、街巷更有序，带动居民文明习惯养成，提升城市治理的精细化水平。 对策：围绕上述问题，宜州区烟草专卖局（营销部）组织志愿者走进网格责任区，采取“整治+引导+宣传”协同发力的方式推进志愿服务。其一，聚焦环境卫生这个基础环节，志愿者对路面、墙角、楼道、绿化带等重点区域开展排查清理，集中整治卫生死角和积存垃圾，并对影响观瞻的杂物与小广告进行清理，推动社区面貌持续改善。其二，针对市容秩序中的突出问题，志愿者配合社区、街道开展治理，坚持以劝导和宣传为主，向商户讲明涉及的规范与责任要求，引导落实“门前三包”，减少占道经营与乱摆乱放；同时对沿街非机动车停放进行整理归位，倡导群众文明停车，共同维护通行秩序。其三，把文明宣传融入日常服务，志愿者走进商铺与小区，通过发放倡议资料、面对面交流等方式，普及文明礼仪、垃圾分类、文明出行、文明养犬等知识，并主动收集意见建议、回应群众关切，提升文明创建的知晓度、支持度与参与度。此外，围绕文明交通劝导、关爱困难群体、志愿服务进社区等内容，推动志愿行动从“集中整治”向“常态服务”延伸。 前景：从治理规律看，文明城市创建不仅是阶段性攻坚，更需要机制化、常态化推进。下一步，网格化责任落实、志愿服务常态运行与社区自治能力提升，将成为巩固成果的关键。一方面，可“问题发现—快速处置—回访复核”闭环上持续发力，提升环境卫生与秩序维护的稳定性；另一上，通过把文明倡导融入社区治理与日常生活，推动群众从“被动配合”向“主动参与”转变，形成人人维护、共同受益的长效格局。随着更多社会力量加入基层治理，城市环境品质与文明水平有望深入提升，文明创建成果也将更可持续、更具韧性。
文明城市创建需要全社会共同努力。宜州烟草部门的实践表明，企业在社会治理中可以发挥重要作用。当更多企业积极参与公共服务时，必将形成建设美好城市的强大合力。这种共建共治共享的模式正是社会治理创新的生动实践。