甘州区营商环境建设局针对企业和群众反映的"不会办、办不顺、办事难"问题，推出"我帮你办"志愿服务机制，变被动服务为主动服务，明显提高政务服务效能。 此创新重在转变服务理念。传统模式下，群众需自行了解流程、准备材料，办事效率较低。甘州区通过系统化服务升级，建立全周期服务链条，实现办事全程陪伴。 具体实施中，政务大厅入口处工作人员主动询问需求，精准引导至对应窗口，并为特殊群体提供辅助器具和全程陪同，做到"进门即响应"。叫号区专职人员协助取号和分流，提供表格、指南等便民物品，实现"进厅见标识、办事少绕路"。 自助服务区配备专职帮办员，在打印、查询、填表等环节提供"一对一"指导，有效解决"不会操作"问题，让智能服务更人性化。 数据显示，该机制成效显著：截至2025年底，累计服务群众8万余人次，办理各类事项2.7万余件，满意率达100%。"帮办代办"切实提升了服务质量和群众体验。 这一探索反映了服务为民的宗旨。甘州区将政务服务从"窗口办理"升级为"全程管家"，从"单项服务"优化为"系统通办"，为优化营商环境提供了新思路。
政务服务既要讲效率，更要重体验。甘州区通过"主动帮办"的创新实践，让办事便利成为常态。未来需持续完善机制，兼顾数字化与人性化，才能不断提升营商环境竞争力。