1月12日上午，深圳航空ZH9881航班在地面滑行阶段出现突发故障，引发旅客关注；该航班原定7时20分从深圳宝安国际机场起飞前往杭州，但在滑行过程中突然停止。机组随即按安全程序指挥旅客下机返回候机楼。根据深圳航空官方通报，涉事飞机在地面滑出时发生机械故障。机组迅速启动处置程序，将飞机滑回停机坪排故检修。技术人员现场检查后确认，故障原因是轮胎问题，需要更换处理。机组也向旅客作了相应说明。
航空安全不是一句口号，而是由一次次按程序处理的选择累积而成。面对地面滑行阶段的异常，选择停下来、查清楚、再出发，体现的是对规则的尊重，也是对生命安全的负责。延误难以完全避免，但服务与信息可以更靠前：让沟通先于等待，让安抚先于情绪。以安全为底线，以透明沟通和必要保障为支撑，才能在高密度运行的航空体系中持续赢得公众信任。