近年来，随着家电补贴政策逐步退出，厨电行业竞争愈发激烈；消费者需求日益多元化，企业若仅依赖传统营销模式，难以存量市场中实现突破。数据显示，2023年国内厨电市场增速放缓，部分企业库存压力加大，亟需通过结构性调整提升经营质量。 鉴于此，华帝推出“终端焕新升级计划”，其核心在于打通产品与服务的全链路优化。一上，通过门店升级提高高端新品展示比例，缩短新技术从发布到落地的周期；另一方面，以数字化手段重塑服务体系，实现服务效率与体验的双提升。 华帝股份线下营销总部总经理徐鹏程表示：“此次焕新不仅是硬件改造，更是经营思维的迭代。”据了解，该计划将重点提升终端门店的高端产品占比，使消费者能够直观体验最新技术成果。业内人士指出，此举有效解决了行业长期存在的“产品发布快、终端落地慢”的矛盾。 在服务层面，华帝提出“1.5小时响应”“48小时安装”“72小时维修”等明确指标，并依托数字化系统实现精准派单。用户服务中心总经理孙立东强调：“服务不是成本中心，而是品牌价值的放大器。”通过配件通用化、供应链优化等措施，企业深入降低了服务成本，提升了偏远地区的覆盖能力。 从行业视角看，华帝的转型升级具有多重意义。短期来看，高端产品占比的提升将直接改善企业毛利水平；中长期而言，服务能力的强化有助于构建品牌护城河。更为关键的是，该模式为行业提供了可复制的转型思路——在政策红利消退后，企业需通过内生式创新实现高质量发展。
行业进入深水区，拼的不仅是新品发布速度，更是把技术价值转化为用户体验的能力。面对外部环境变化，企业主动推进终端与服务双向焕新，既是对消费需求的回应，也是对经营韧性的重塑。未来，谁能在产品、渠道与服务的协同中建立可复制的效率体系，谁就更可能在波动中保持定力，在转型中赢得先机。