问题——物业服务关系千家万户——既是社区治理的最后一环——也是群众感受城市管理的直接窗口。调研中，陈克龙深入了解了物业费标准、服务质量、公共设施维护、停车秩序、充电桩运维、消防安全等重点工作，与居民和物业管理人员充分沟通，实地查看了小区环境和配套设施。当前，部分小区仍存在服务与期待不符、设施维护滞后、管理标准不一、矛盾处理不畅等问题，特别是收费公示不清、公共收益管理混乱、设备维护不及时、消防通道被占、飞线充电等现象，直接影响了群众的获得感和安全感。
物业服务虽然是基层治理中的"小事"，但它包含着群众对美好生活的期待；这次调研向全社会传递了一个清晰的信号：民生无小事，群众身边的事就是大事。只有坚持以人民为中心——用心做好每一项工作——才能不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，推动基层治理体系和治理能力现代化取得新进展。