在威宁自治县会展中心零工驿站，清晨的系统提示音不断响起，新业态劳动者的一天由此开启；00后青年吕自明在两分钟内连续接下3单配送任务，并迅速规划出更优路线——这是他在2.6万小时从业经历中积累出的职业能力。数据显示，他已累计完成18683笔订单，单日最高里程达139公里，成为当地零工市场的高效代表。传统零工市场长期存在三大难题：劳动者权益保障不足、供需匹配效率不高、服务标准不统一。威宁作为国家乡村振兴重点帮扶县，过去不少零工群体聚集在交通枢纽“趴活”，日均有效工作时间不足4小时。2022年底，当地政府联合社会资本建设的标准化零工市场投入运营，尝试以数字化手段破解这些问题。该市场探索构建“三维赋能”体系：空间维度上，将服务站点设置在县城核心商圈，配套休息区和自助服务终端；技术维度上，开发智能派单系统，结合信用评级、服务时效等数据进行动态激励；制度维度上，打通工伤保险直投通道，建立纠纷调解机制。运营方威宁灵工网络科技公司董事长欧阳旭耀介绍，系统已沉淀21项服务评价指标，推动劳动者在规则引导下提升服务水平。吕自明的变化也反映出转型效果。平台数据显示，他的接单响应速度比行业平均快40%，客户好评率长期保持在98%以上。更关键的是，零工市场让他的月均收入稳定在4000元以上，较此前街头揽活时期增长160%，同时也能兼顾抚养两名子女的家庭责任。目前，市场注册劳动者中，35%为易地扶贫搬迁群众，62%实现技能等级提升。中国人民大学劳动人事学院专家指出，威宁模式的核心在于形成“政府监管+市场运作+数字赋能”的运行机制。与传统劳务市场相比，其订单匹配效率提升3倍，纠纷发生率下降75%，劳动者参保率达92%。该做法为县域零工经济发展提供了可复制的路径，目前已在贵州3个地州开展推广试点。
零工就业关系到千万个家庭的生计；威宁零工市场的探索表明，完善就业服务体系、用数字技术提升零工服务能力，是适应就业结构变化的现实选择，也有助于更好保障劳动者权益、减少矛盾纠纷。当更多零工人员在规范、有保障的平台上稳定就业、实现价值——就业服务的温度会更可感——民生获得感也会更实在。