问题:冰雪旅游持续升温,雪场客流密集、运动强度高、环境条件复杂,安全风险随之上升。
雪道上的深沟、薄雪覆盖下的树根石块、强风导致的安全网位移,以及初学者误入高等级雪道、个别游客闯入未开放区域等情况,叠加低温、大风、能见度变化等自然因素,易引发摔伤、扭伤乃至骨折、昏迷等突发事件。
如何在保持运动体验的同时守住安全底线,成为冰雪经济“热起来”后必须回答的治理课题。
原因:一是参与人群结构更为多元。
滑雪从小众运动走向大众休闲,初次体验者占比提高,对雪道等级、滑行规则、风险边界的理解不足,判断与自控能力易被速度与兴奋放大。
二是雪场运行链条更长。
造雪、压雪、标识、网具、缆车、医疗点位等环节任何一处疏漏都可能引发连锁风险;同时,雪道日常使用频繁,板刃切割和反复碾压会加速形成“隐形障碍”。
三是过去行业中部分岗位依赖经验、标准不统一。
早期雪场救援装备与培训体系相对薄弱,巡护与救援边界不清,容易导致处置不规范、信息传递不顺畅。
四是极端天气与地形因素放大不确定性。
黑龙江冬季常见低温和大风,安全网、警示设施、树枝倒伏等都需要更高频次巡检与更快响应。
影响:雪场安全不仅关系到游客人身安全,更直接影响冰雪产业的口碑、复购与区域品牌。
一次严重事故可能带来运营停摆、保险理赔、舆情扩散等多重成本,削弱市场信心。
相反,专业巡救力量的完善,可推动雪场从“事后处置”向“事前预防”转变:通过巡护排险、分级引导、现场救助和转运衔接,提升现场治理效率,缩短救援到达时间,降低二次伤害概率。
对外部而言,安全能力提升有助于释放消费潜力,延长停留时间,促进培训、装备、住宿等业态联动,让“冷资源”更稳定地转化为“热经济”。
对策:以亚布力滑雪旅游度假区的实践看,专业化、流程化是提升雪场安全水平的关键抓手。
其一,建立“巡护前置”的风险管理机制。
巡救人员在缆车运行前完成雪道巡检,重点排查薄雪区域、树根凸起、深沟压痕、网具与警示标识状态等,做到发现问题立即标记、及时反馈维护部门处置,实现隐患闭环管理。
其二,完善标准化处置流程。
遇到摔倒受伤人员,先通过雪杖等方式设置醒目避让提示,防止后方来人发生二次碰撞;再开展初步评估和简单固定,视伤情启动雪地摩托、可装卸式担架等转运工具,并与医护室联动准备AED等设备,为重症抢救争取时间。
其三,强化系统培训与复训机制。
将急救技能、滑行控制、应急预案、通信联络、现场协同等纳入训练体系,做到“技能可复制、流程可检查、结果可追溯”。
其四,推动职业化建设与岗位分工清晰化。
2024年“滑雪巡救员”进入国家新职业目录,为行业统一标准、完善评价体系、拓宽人才供给提供制度支点,也有利于形成更稳定的职业吸引力和成长通道。
前景:随着冬季运动推广深入、赛事活动增多和冰雪旅游常态化发展,雪场安全需求将从“能救”走向“善防”,从“单点救援”走向“体系治理”。
未来,滑雪巡救员的职业能力结构可能进一步扩展:既要懂雪道风险评估与分级管理,也要掌握更专业的创伤急救、心肺复苏与团队协同;既要会处置突发状况,也要能参与游客安全教育、规则引导与风险提示。
与此同时,行业或将加快推动标准化装备配置、信息化调度与数据化风险研判,促进雪场安全治理与服务质量同步提升,为冰雪消费扩容提质提供更坚实的保障。
从苏华腰间沉甸甸的救援包,到雪道上精准设置的警示标识,中国冰雪产业的安全防线正在无数个"苏华"的坚守中持续筑牢。
当冬奥会带来的"冰雪热"转化为常态化消费,这种以专业化为核心的安全保障体系,不仅关乎产业健康发展的基础工程,更成为展示中国冰雪运动管理水平的重要窗口。
在冷资源持续释放热效应的过程中,如何构建更科学的人才培养机制,将是下一阶段需要重点突破的课题。