前两天我在短视频平台上刷到了关于壶口瀑布的事，这事闹得挺大。原来有人拍了段视频，在壶口瀑布前对着黄河说了句：“妈，我们来看你了，门口要钱，一人100，我们就不进去了。”结果这就被景区投诉到了平台那边，说他恶意攻击、歪曲事实，甚至还说他侵犯了名誉权。这操作实在让人摸不着头脑。网友们就开始讨论起来，觉得景区反应过激。大家都觉得这种表达挺接地气的，也没什么恶意。网友们纷纷表示，你有经营权和管理权，但你怎么能垄断大家对“母亲河”的情感表达呢？母亲河是中华民族的象征，这不是你想管就能管的。景区的做法让大家心里很不舒服。 这事还没完呢，评论区炸锅了。大家都在吐槽说这个游客到底哪里造谣了？门票确实是100元一张啊，这是客观事实；觉得100元贵不想进去，这是个人主观感受啊。法律人士也出来解释了一下，这种陈述事实加上表达个人情绪根本不构成名誉侵权。结果是山西和陕西两边的景区互相推诿。其实大家都不在乎这投诉具体是谁点的鼠标，大家在乎的是景区在投诉信里的那句话：“壶口瀑布是我司开发的旅游景点。”这话听起来真的让人有点不舒服。 母亲河的形象不是谁能圈起来私有的。网友们就纷纷表示景区这种做法太过分了。拍摄者的表达虽然带了点情绪，但他并没有越界啊。这才是最真实的市场声音啊！如果连说一句“门票贵”都要被投诉侵权的话，那以后旅游评论区还能看到真话吗？ 景区真正该反思的是怎么提升服务价值让游客觉得这100块钱花得值啊！现在倒好，反而是盯着网上评价搞定点清除。要我说啊，最好的公关是包容和倾听而不是对抗和打压啊！自然奇观都属于全人类呢！如果你分不清“管理”和“占有”的区别的话路只会越走越窄吧？