2月27日上午，一份特殊的快递送达长沙市公安局交通管理支队雨花大队高铁南站中队。包裹内装有两面锦旗和一封情真意切的手写感谢信，寄件人是远在南京工作的马立女士。这份跨越千里的谢意，源于两周前一次看似平常却意义非凡的失物招领。 事情发生在2月14日下午。当日14时许,马立带着两个孩子途经长沙高铁南站准备返乡,在花侯路口候车期间,因天气转暖整理衣物时将背包随手放置在路边垃圾箱上。车辆到达后,她忙于照看孩子、搬运行李,匆忙上车离去,完全忘记了那个被遗落的背包。 背包内装有身份证件等重要物品,更有一万多元现金。对普通家庭来说,这不仅是一笔不小的财产损失,证件遗失还将给出行和生活带来诸多不便。然而马立对此浑然不觉,直到当天15时56分接到一通陌生来电。 "请问是马女士吗?您是不是丢了一个背包?"电话那端传来雨花大队高铁南站中队民警的询问。此时马立才猛然意识到背包遗失,内心瞬间被焦虑填满。所幸民警语气温和,耐心询问她的位置,并告知背包已妥善保管。 原来,就在马立离开后不久,正在花侯路口执勤的交警廖雄辉、刘鑫威发现了被遗落的背包。两人捡起背包后在原地等候片刻,未见失主返回寻找,便立即将背包上交中队。中队值班人员通过背包内身份证件迅速核查信息,很快联系上失主本人。 得知马立已离开长沙,民警详细指引其委托在长沙的亲属前来领取。从发现遗失物品到联系失主,再到安排领取,整个过程高效规范、温暖贴心。当马立在电话中提出物质酬谢时,两位民警婉言谢绝,表示这是分内之事。 由于人在外地无法当面致谢,马立特意制作两面锦旗,并亲笔写下感谢信寄往长沙。信中写道:"你们坚守岗位、心系群众,用实际行动践行了人民警察为人民的初心使命,这种拾金不昧、廉洁奉公、认真负责的职业素养与高尚品格,让我深受感动、倍感温暖。"她在信中郑重表示:"这份来自长沙交警的善意与守护,让我真切感受到了城市的温度与公安队伍的责任担当。" 长沙高铁南站作为中部地区重要交通枢纽,日均客流量巨大,春运期间更是人流如织。在这样的高强度工作环境下,基层交警不仅要维护交通秩序、保障出行安全,还要时刻关注群众需求,及时处置各类突发情况。廖雄辉、刘鑫威两位民警的暖心举动,正是千千万万基层公安民警日常工作的真实写照。 这起看似普通的失物招领事件,折射出的是公安队伍长期以来坚持的为民服务理念。从主动发现遗失物品,到迅速核查失主信息,再到耐心指引领取流程,每个环节都体现出规范工作流程和真诚的服务态度。而婉拒酬谢的举动,更表明了人民警察清正廉洁的职业操守。
一只背包的失而复得，背后是制度的严谨执行、岗位的日常坚守，也是城市公共服务能力的体现。把"及时发现、迅速联系、妥善交还"做成常态，把风险前移到提示与预防，才能让旅途更安心，让"人民城市为人民"的理念在细微处落地。