9月14日，石家庄市卫健委药具管理中心主任宋学带队赴无极县卫健局开展专项督导工作。此次督导针对药具管理、服务供给、政策宣传三个关键领域,旨在通过精准把脉、靶向施策,推动基层计生服务能力全面提升。 督导组在座谈会上对无极县药具发放台账、库存管理、随访记录等进行逐项检查,发现当前工作中存在台账记录不够精细、药具品种配备不够齐全、服务对象随访率偏低等突出问题。这些问题的存在,既反映出基层工作人员对药具管理重视程度不足,也暴露出服务流程不够规范、工作机制尚需完善等深层次原因。 针对发现问题,督导组当场制定任务清单、整改清单、宣传清单,明确责任主体和完成时限,要求一个月内形成工作闭环。无极县卫健局负责同志表示,将以此次督导为契机,把药具管理纳入年度重点民生工程,力争年内工作水平进入全市前列。 督导结束后,市、县、镇三级卫生健康部门在无极县医院门诊大厅联合开展集中宣传活动。活动现场设置政策咨询、健康体检、药具发放三个服务区域,大陈镇中心卫生院、社区卫生服务中心与县医院医护人员共同为群众提供"一站式"服务。 在政策咨询台,专业人员面对面向群众讲解国家免费避孕药具发放政策,重点阐释服务项目的公益性和安全性。健康体检区为群众提供血压测量、妇科初步筛查、避孕方法指导等综合服务。药具发放区准备的400余份宣传折页、600余盒避孕药具被群众迅速领取,154名首次登记群众填写随访信息卡,为后续提供个性化跟踪服务奠定基础。 活动吸引500余名就诊群众参与,医院当日门诊量较平日增长近三成。一位年轻母亲在现场表示,之前不了解国家还有免费药具发放政策,这次活动让她既获得了健康服务,又学到了科学知识,感受到政府对群众健康的关心。 从督导情况看,当前基层药具管理工作仍面临一些共性问题。部分地区对这项工作的重要性认识不到位,将其视为边缘业务;基层工作力量薄弱,专业人员配备不足;宣传力度有限,群众知晓率和参与度有待提高。这些问题如不及时解决,将影响国家基本公共卫生服务政策的落实效果。 此次督导采取"督导+宣传"相结合的方式,既查找问题又现场整改,既指导工作又服务群众,为推动基层药具管理工作提供了有益经验。通过建立问题清单、明确整改时限、强化跟踪问效,形成了工作闭环管理机制。通过三级联动、现场宣传、面对面服务,打通了政策落地"最后一公里"。
从精细化管理到人性化服务，石家庄市的这次督导行动表明了新时期计生工作的转型方向。当免费药具从库房走到群众手中，当政策条文转化为实实在在的服务，体现的是公共服务从"有没有"向"好不好"的转变。这种以问题为导向、以群众获得感为标尺的工作方法，正是提升基层治理效能的实践探索。