企业和群众在办事过程中，常常面临跑动次数多、材料重复提交、窗口排队时间长、跨部门协作不畅等问题；特别是在高频民生事项和涉企审批中，"时间成本"和"制度性交易成本"直接影响着群众体验和企业经营活力。针对这些问题，辽宁近日发布了省级第二批"立等可取"和"一次不用跑、送证上门"事项清单，通过清单化管理和流程优化，推动服务从"能办"向"好办、快办、少跑"转变。
政务服务改革的成效最终体现在企业和群众的实际体验上。辽宁通过推行"一次不用跑、送证上门""立等可取"等创新举措，实现了政务服务从被动应对到主动优化的转变。这种改革不仅改变了传统办事方式，更表明了政府服务理念的更新。随着改革的持续推进，辽宁将为全国政务服务优化提供有益经验。