随着黑龙江省冰雪旅游产业规模突破千亿元,市场监管面临新挑战。
去年冬季亚布力、雪乡等景区曾出现价格纠纷、设备安全隐患等问题,暴露出旅游配套设施与服务能力存在短板。
对此,省市场监管局将今冬明春确定为质量提升关键期,启动覆盖全产业链的"百日行动"。
在食品安全领域,监管部门创新"双随机+重点排查"机制,对中央厨房、景区餐饮实施"明厨亮灶"智慧监管。
4862批次食品抽检数据显示,生鲜冷链、快餐速食等6类产品合格率较上年提升7.2个百分点。
特别是针对游客反映强烈的计量问题,推出的"手机砝码"惠民举措已覆盖全省85%的4A级以上景区。
特种设备安全监察呈现精准化特征。
检查组对1074家涉旅场所的索道、电梯等设备建立"一机一档"电子台账,512处隐患整改实现全过程可追溯。
哈尔滨冰雪大世界等重点景区还试点运行设备预警系统,通过物联网技术实时监测承重支架等关键部件状态。
信用体系建设成为规范市场秩序的治本之策。
全省重点景区商户签订信用承诺书达100%,建立"红黑榜"公示制度。
数据显示,承诺商户投诉量同比下降43%,"雪乡赵家大院"等曾经的问题商户通过信用修复重返市场。
冰雪旅游拼的不仅是景观与创意,更是治理能力与服务细节。
以安全为底线、以诚信为支撑、以标准为牵引、以协同为抓手,才能把一时的“流量”沉淀为长期的“留量”。
黑龙江在冰雪旅游旺季中强化监管与优化服务的实践表明,越是热度高、增长快,越需要用制度化、精细化的治理为市场繁荣保驾护航。