在推进"放管服"改革中，基层群众办理行政证明仍存在不少问题。以北湖区为例，居民办理自建房产权证明需往返街道、住建等部门至少3次，办理死亡医学证明涉及医院、公安、社区多头核实，平均办理周期达5个工作日。这不仅增加了群众负担，也造成行政资源的重复消耗。
政务服务的优化升级是推进政府治理体系和治理能力现代化的重要内容。北湖区的这项创新充分说明，只要坚持问题导向，起到信息技术作用，就能有效破解长期存在的办事难题。"数据多跑路、群众少跑腿"的理念，既是对人民群众的尊重，也是政府部门提升服务质量、优化营商环境的具体体现。随着更多地区推进类似改革，我国政务服务的数字化、智能化水平必将不断提升。