问题： 不法分子利用社交平台、电话短信等渠道精准诈骗，将骗局包装成"养老项目""健康讲座"等贴近生活的场景；部分消费者对个人信息保护、金融机构业务范围、投资风险等基础知识掌握不足，面对紧急催促、保密要求等异常信号时难以判断。加之子女不在身边、求助渠道不畅，老年客户在遭遇骗局时缺少有效的"二次核实"机制。 原因与影响： 诈骗不仅造成个人财产损失，还可能引发家庭矛盾和社会焦虑。客户一旦遭遇资金风险，易对线上渠道产生担忧，影响正常金融活动的便利性。打击诈骗与提升金融素养相辅相成，前者重在"治乱"，后者重在"防患"。 对策： 中国农业银行临沂临西大学城支行在网点搭建常态化宣教阵地，将风险提示融入客户业务办理流程。在大堂经理台、等候区、自助设备区等位置摆放图文折页和案例手册，通过屏幕循环播放警示标语和短片。针对老年客户，支行讲解"养老返利""免费体检""先缴费后退款"等常见套路，提示做到"三不一多"：不轻信陌生来电和上门推销、不点击不明链接、不向陌生账户转账，多与家人沟通、多向银行工作人员核实。工作人员通过通俗表达和耐心答疑，让风险提示从"墙上标语"变为可执行的防范动作。 前景： 随着监管部门加强消费者权益保护、反诈联动机制完善，金融机构的宣教方式将更加注重精准触达与场景融合。下一步可在厅堂宣教基础上，深入丰富"适老化"服务内容，完善转账提醒、风险核验、异常交易提示等措施，并与社区、学校、企事业单位开展联动宣传，形成"网点+社区+家庭"的防护链条。通过把知识讲清、把流程做实、把提醒前置，有望在源头减少受骗概率。
金融安全关乎千家万户的切身利益，防范诈骗需要全社会共同努力；中国农业银行临沂临西大学城支行的宣传活动既是金融知识的普及，也是对消费者权益保护的生动实践。期待更多金融机构主动作为，为筑牢金融安全防线贡献力量。