上海市民沈女士，2020年12月花了60万元在徐汇区龙吴路420号的绿地捷豹路虎4S店买了辆路虎发现5。车开了两年，在2022年12月行驶到16646公里时，前挡风玻璃突然漏水漏风。车主说，下雨天雨水往里渗，高速上车里全是刺耳的风声。她立马联系了销售，被告知要去浦东新区御桥路1441号的上海永达路虎4S店修。店里检查后说是玻璃脱胶，给她免费换了一块，但贴在车上的膜得她自己花钱重新贴，大概花了1800到2000元。更让她难受的是，4S店说新换的玻璃只保一年，不像原车那样还能享受三年质保。 沈女士找4S店要维修单子，上面工单号是RASHL2212290039，项目写着“前挡漫水”，维修类型标着“保修”。本以为这回换好能解决问题，没想到到了2025年12月，“同样的毛病又犯了”。这时候4S店已经搬到了浦东新区康桥东路388号。这回接待她的还是原先那位维修师傅。可这次4S店态度大变脸，直接以过保为由说不管用了。他们说可以免费拆装打胶试试，但不保证不漏水；要想换新玻璃得自己走保险。沈女士说：“前挡风玻璃不是天天升降的窗户啊！” 维权过程挺不顺心。之前答应的上门代驾取车，后来又要求自己送过去；说好的方案两天没动静；要两次维修的签字单子也不给看，还说单据丢了。原来买车的绿地捷豹路虎店早关门了。“从头到尾他们都在甩锅！” 对于这事儿，负责售后的陈经理说：2022年已在质保期内免费换过一次了，现在质保都过期了。他们能帮忙拆拆装装打打胶，没法延长质保也不签承诺书。陈经理强调一切按厂家规定办。 法律人士觉得消费者花钱买的就是品质保障和售后服务。对短期内反复出现的故障得主动排查根源。如果是设计缺陷、批次质量问题或者之前没修好导致的问题，厂家还得负责修或者赔损失。建议沈女士把维修记录、沟通记录、付款凭证都留好去维权。