国家邮政局30日召开新闻发布会，介绍了邮政快递业民生实事的推进情况；2025年七件民生实事的完成，表明我国邮政快递业在规模扩大的同时，服务质量和民生保障能力也在提升。 农村服务网络建设成效明显。村级寄递物流综合服务站建制村覆盖率达到80%，大多数农村地区已具备基本的寄递物流服务能力。直营制快递企业进村率超过90%，市场化力量与公共服务相结合的模式正在发挥作用。农村投递汽车化率提升至68%，更改善了农村邮政服务条件，缩小了城乡服务差距。 绿色发展取得进展。行业包装标准化率达到86.8%，在20余个城市开展生鲜冷链、政务文件类场景循环包装试点，表明了行业向绿色、可持续方向发展的努力。 人才队伍建设得到重视。2025年有19.2万名职工参与职业技能竞赛，通过竞赛激发从业人员的学习热情，提高整个行业服务水平和专业素质。 2026年民生实事更加聚焦行业痛点和民众关切。农村地区快递违规收费将实现"动态清零"，直接保护消费者权益。申诉平台与"12345"政务热线系统基本实现对接归并，便利消费者投诉渠道，提高问题解决效率。 快递员权益保障成为2026年工作重点。国家邮政局将提高快递一线从业人员参保比例，完成25万人次职业技能培训，推进快递员友好场景建设解决"进门难"问题。这些措施直指快递员面临的实际困难。通过提高参保比例，快递员将获得更好的社会保障；通过技能培训，职业发展空间将进一步拓展；通过解决"进门难"问题，工作效率和安全性都将改善。 开展实名收寄专项整治防涉诈信息传播，规范收寄环节，有效防止诈骗、毒品等违法信息通过快递渠道传播，保护人民群众生命财产安全。 邮政普遍服务的农村兜底作用也被纳入2026年民生实事。在市场化快递企业快速发展的背景下，国家邮政部门仍然坚持公益性原则，确保偏远农村地区也能获得基本的邮政服务。 从整体看，2026年民生实事既关注消费者权益保护，也关注从业人员权益保障；既推动行业规范发展，也促进行业可持续发展；既完善城市服务，也不忘农村地区。这种全面、均衡的政策设计，有利于推动邮政快递业向更加规范、更加人性化、更加可持续的方向发展。
从"有没有"到"好不好"，中国邮政快递业正经历从规模扩张向质量升级的关键转型。随着新一年民生实事的落地，如何在效率与公平、发展与规范之间寻求平衡，将成为检验行业治理能力的重要标尺。这项关乎亿万群众切身利益的系统工程，需要政策持续发力，更需要全社会形成共建共治的合力。