咱先聊李亚鹏这次的直播带货，真把关注度给拉满了，社交媒体粉丝直接突破千万。1月23日晚上的那场直播，那叫一个热闹，开场没多久在线人数就冲过十万，不到半小时直接霸占了带货总榜第一。他刚开直播就把虚拟礼物打赏给关了，这一招倒是挺与众不同。直播间里他还反复跟大家伙儿念叨理性消费，还特意把售后服务给突破了一把——哪怕超过七天退换货期限，只要对茶叶品质不满意，照样能找售后处理。记者后来去核实了一下，店里的客服也确认了这事，这确实比七天无理由退换货还要给力。 不过话说回来，这种超长售后承诺虽然看起来不错，但实际操作起来也有点麻烦。茶叶这种特殊食品开封以后的质量认定就很难界定，要是真碰上退货问题，估计得费不少劲去核实和处理。不过这种尝试也挺好，起码让大家都开始讨论行业服务标准了。 再看他这次发的视频，有一个专门讲茶知识的科普视频足足有14分钟长，明显是在给后面的商业活动预热呢。他还号召大家每周能专注品茶20分钟，把线上互动跟卖货结合得挺巧妙。 这事儿跟他之前搞的嫣然天使儿童医院那个项目有点意思。医院之前因为房租问题闹得挺沸沸扬扬的，大家都挺支持。两件事放一块看就能发现一个问题：同样是公众人物，调动资源的能力差别还是挺大的。 分析觉得李亚鹏这次能这么火，主要是因为几个新现象：第一是公众人物通过做专业内容圈粉再赚钱这条路已经越来越成熟了；第二是直播电商不只是比谁家价格低了，开始比服务体验了；第三是传统文化搭上新媒体平台还是挺有吸引力的。 最后说句心里话啊，虽然他这种超长售后的做法在行业里算是开了个头挺难得的事儿。但我觉得不管是当艺人还是搞文化、做电商的公众人物都得明白一个理儿：到底怎么平衡赚钱、传播文化和尽社会责任才是最关键的。监管部门也得跟上脚步看看怎么把消费者的权益保护得更好才行。