2020年年底，全国的高速公路只剩下一条人工车道能走。不装ETC的话，司机很容易被堵在路上，根本走不动。为了改变这种状况，长沙的星沙收费站决定行动起来。他们把办公桌搬到了街面上，给每位员工发任务，要把ETC装给更多的人。这次的扫街行动非常有效，总共装了2565台ETC。到12月12日为止，这个任务已经完成了126.3%。 具体是怎么做到的呢？这个故事要从几个方面说起。首先是宣传。星沙收费站用了很多方法来告诉大家装ETC的好处。他们挂横幅、放电子屏、摆展示牌，这只是个开头。他们还给自己设定了五个目标：进市场、进学校、进小区、进街道、进单位。不管是在菜市场门口摆摊、还是在学校放学时拦住家长签字；不管是在小区电梯口放展板、还是在商铺里挨个敲门推销；不管是在园区门口搭帐篷、还是让班车司机排队激活。这个计划非常具体，每个人都要参与进来。 结果呢？每天都有不少人来安装ETC，叶晓艳就装了154台。她把长沙大大小小的物流园、学校、仓库都跑遍了，每天走三万步。这样辛苦下来半个月瘦了十斤。刘欢更是厉害，12天就装了一百多台。她白天站在收费口宣传，晚上回宿舍打电话推销，逢人就问需不需要装ETC。嗓子哑了就喝热水接着喊。胡颖挺着大肚子也没闲着，她的老公负责拉客户，她负责安装。一家三口风雨无阻地工作着。 这些辛苦的付出终于有了回报。截至12月12日，星沙收费站一共给2565台车辆安装了ETC。这个数字是超额完成任务的126.3%。现在任务虽然结束了，但他们没有停下来休息。最后十天里他们把冲刺当成了日常工作。继续去扫街把遗漏的角落翻一遍；把安装流程嵌入到保畅流程中；把服务做成长效工作。他们的目标就是让ETC真正成为司机的“贴身小秘书”。 星沙收费站的故事告诉我们：只要肯弯腰去努力就没有装不上的ETC；只要肯伸手去帮忙就没有过不去的车流。这个故事给我们带来了很多启示：只要大家齐心协力就没有什么难题解决不了。