问题——企业和群众办事仍面临流程繁琐、材料众多、环节分散的困扰；基层干部在超职责事项、重复报表、过度留痕中疲于应对，直接影响服务质量和治理效能。同时，基层医疗服务面临人口老龄化加速、慢病管理需求增加、资源配置不均等现实问题。如何让公共服务更便捷、治理更精准、基层更轻装上阵，已成为当前的紧迫课题。
从商事登记到医疗服务——从城市治理到乡村振兴——中国正在探索一条制度与技术双轮驱动的发展道路。这条道路既不同于西方技术主导模式，也有别于传统发展中国家经验，其核心是始终坚持"以人民为中心"的发展思想。正如一位代表所说："最好的技术是让人感受不到技术的存在，最好的制度是让群众在不知不觉中享受便利。"面向未来，制度供给与技术供给的精准匹配，必将为高质量发展注入更强劲的动力。