太平人寿一直在给老百姓办好事，解大家的急难事，把国家政策和社会责任都融入到了日常服务里。2026年的政府工作报告说了，要给民生更大的保障。太平人寿作为央企，自然得响应这个号召。他们专门给军人军属、外籍人士还有“两司两员”这样的新就业群体提供支持，想办法为大家办实事。 驻守边疆的军人W先生就体会到了这种贴心服务。他长期在祖国边疆坚守，保单到期需要领钱的时候，却因为在岗位上没办法回网点办手续。太平人寿太原中支接到消息后，马上启动了专门的机制，让工作人员通过线上给他提供一对一的指导。从材料准备到身份核验，服务人员全程跟进，帮忙顺利办好了业务。W先生通过视频对工作人员表示了感谢。 现在来国内工作生活的外籍人士越来越多，太平人寿也在不断提升服务。苏州分公司新区支公司就给了德国客户H先生一个温暖的体验。H先生的护照快过期了，资料又不全，当时急得不行。柜员一边用英语安抚他的情绪，一边想办法解决问题。最后建议把证件类型改成外国人永久居留身份证，客户同意后很快就办完了。 现在只要持有外国人永久居留身份证的外籍客户，在太平人寿的网点、自助设备或者APP上都能办投保、保全这些业务。微信公众号和视频保全功能也都支持OCR识别，大大方便了他们的办理体验。 对于“两司两员”这些新就业群体来说，太平人寿也一直没落下他们。“3·15”的时候，公司组织了好几场活动去给货车司机、外卖员这些一线劳动者送知识和服务。在河北承德有团队面对面讲解金融知识；在福建宁德有工作人员去快递站点演示诈骗手段；在湖南永州甚至还在一些网点设立了“暖心驿站”，提供休息的地方，还开展了3分钟的微课堂和有奖问答活动。 从边疆军人的云端服务到外籍人士的跨境关怀，再到新就业群体的精准守护，太平人寿一直在关注重点人群和领域。这次的实践活动展现了他们对消费者权益的保护和对民生的关怀。供稿的是刘越编辑的是戴威。