2017年在银座健身办的私教课，刘女士心里一直压着一块大石头。这事闹得很大，齐鲁网闪电新闻2月25日给大家报了个信儿。济南的这位大姐在历下区买了22节私教课，没想到健身房倒闭后接二连三地改名、转手。商家这套路深着呢，先是逼着她按1比1的比例加购新课时才能激活旧课，大姐为了续上剩下的课又买了7节。等到健身卡快到期了，商家又说必须重新办卡才能接着上，剩下的那15节课简直成了烫手山芋。大姐拿着手里的电子合同和消费记录找商家要说法，商家说系统里查不到她的信息。山东广播电视台的《民生无小事》栏目专门来报道这事，历下区教体局也插了一手。刘女士在2月24日的节目里录了音，反映说她当时在银座健身办的卡和课程。后来这家店变成了中健健身，再后来又换成了中大健身济南开元府店。这位陈经理嘴上说和银座、中健没有任何关系，可刘女士的记录明明就在那儿。历下区教体局的工作人员去核实了一下，发现是中大健身输错了电话号码才查不到记录的。但更让人想不通的是，除了健身卡有效期还在微信小程序上挂着，别的电子合同和课程信息都消失了。教体局那边转达了商家的意见，只愿意退刘女士在中大健身花的5节课费。至于另外那15节是在中健时期买的旧账，商家是绝对不答应退的。 大姐想不通这中间的道道儿：既然“中大健身”跟前两家没关系，当初为啥又同意她花钱激活旧课呢？这让消费者的权利变得很模糊。在2月25日的节目直播连线里，历下区教体局的翟同志解释说，银座后来变成中健是没错的。但中健在2023年闭店后，中大健身虽然接手了部分会员让大家接着用卡，但这两家是独立的法人主体。针对这5节新课费的问题，商家给出了两个选择：要么重新办卡让孩子接着上，要么直接退钱走人。 对于几个关键问题，翟同志也没能说得太清楚。首先是关于“中大健身”对前会员有啥法定义务的问题，他表示自己“不清楚”；其次是关于必须持有有效会员卡才能上课这种捆绑销售的规定是否合规的问题，他也反复强调“没这么细致的规定”；最后是关于平时怎么监管健身房预付式消费和课程转接的问题，他也说还要进一步了解落实。不过他也给大姐吃了颗定心丸，说会在一周内给出明确答复。 这事儿说白了就是预付式消费的老毛病。健身房频繁更名、倒闭或者转手留下的烂摊子实在是太多了，消费者的权益保护和监管细则都得赶紧跟上才行。《民生无小事》节目还会接着盯着看后续进展。大家要是有类似的烦心事或者线索想提供给节目组，可以随时拨打24小时新闻热线0531-85852566，或者私信微信公众号、视频号“民生无小事fm96”。