2024年3月8日，是一年一度的国际妇女节，阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班获得了全国妇联授予的全国巾帼文明岗称号。这是一个由225人组成的团队，成员中女性居多，主要负责通过电波守护市民的平安。她们每天在接警台的方寸之间，以耳为目、以声为翼，与时间赛跑。2025年，她们共处理了6900多起警情，调度了9万余人次的救援力量，确保重大警情“零延误”、指挥调度“零失误”。她们还建立了327条特殊群体数据库，实现了一键优先响应。2025年3月2日，阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班正式被授予全国巾帼文明岗称号。 每次警铃响起，接警员们都要迅速完成接警询情、研判定位、内调外联和跟踪支撑等一系列流程。黄小冬是其中一位出色的接警员。2024年有一次小区火灾事故中，一名住户被困在房间里紧急求助。黄小冬沉着应对，指导他用湿被子堵住门缝降温自救。15分钟后，住户安全获救。类似的事情也发生在2025年8月的一个深夜。当时辖区一户民房起火，屋内有5人被困。黄小冬一边安抚慌乱的孩子，一边快速将信息传送给救援队伍。半小时后，消防员反馈所有人获救消息，黄小冬才放下心来。她觉得听到人们平安就觉得所有付出都值得。 2025年以来，阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班接受了总队指挥中心指导培训。她们的实战水平得到提升，通过精准调度与远程避险指导成功引导群众避险238人次。 在极端天气考验下，她们展现出了强大担当。比如2025年台风“桦加沙”过境时，警情量激增到平时的5到6倍。接警员们始终保持冷静有序处理各种情况。她们创新采用“双人复核、智能辅助”的工作模式应对复杂情况。48小时内共营救疏散了225人。 有一次突发强降雨夜晚，白沙一处工地被淹十几名工人被困其中。道路水浸交通受阻工人家属焦急催促救援进展。接警员张明练回忆说当时她们耐心安抚同时紧急增派人手合并重复警情统一立案精准调派救援力量快速抵达现场。 每一起突发事故都考验着团队的专业配合与细节把控能力。面对慌乱的报警人女接警员们总能以细腻温柔成为他们的定心丸用独特沟通方式接住情绪提取关键信息从容应对用温柔传递力量 针对不同警情执行分级分类调派确保力量合理配置并依托智能系统实现快速定位高效处理 全年无休轮班值守节日更是她们忙碌时刻节假日别人团聚出游时她们增派人手坚守岗位 张明练说家人理解支持她安心工作这就是这份工作的意义所在 一群用声音守护生命的人 用温柔传递力量的人 坚守在这个平凡岗位上的英雄。