2月2日,2026年春运大幕正式开启。当天,由成都市总工会、市交通运输局、市政府火车站管委办联合主办的"情暖劳动者 共筑幸福途"春运服务行动在成都东站及长途汽车客运站同步启动,一场覆盖40天春运周期的暖心护航行动全面展开。 这是成都市贯彻落实全国总工会"温暖服务季"工作部署的重要实践。据了解,本次活动将持续至3月13日,预计服务农民工超过10万人次,发放各类暖心礼包2万份以上,为返乡过年和节后返岗的劳动者筑起一道温暖防线。 创新服务模式破解春运难题 春运期间,大量农民工集中返乡返岗,如何让他们的旅途更加便捷舒适,考验着城市的服务能力和温度。成都市此次创新打造"1+1+2+4+N"服务模式,以成都东站为核心枢纽,构建起立体化服务网络。 在线下,智慧工会服务驿站成为农民工的温暖港湾。驿站内免费提供姜茶、口罩、暖贴等防寒物资,配备共享充电设备、应急药箱等便民设施,志愿者队伍实行全天候值守,随时响应服务需求。在线上,通过职工普惠移动应用及微信公众号开设专门服务专栏,实时推送法律咨询、就业招聘、政策解读等信息,让服务突破时空限制。 启动仪式现场,综合服务集市热闹开张。律师团队提供劳动维权咨询,医务人员开展健康义诊,非遗传承人带来民俗文化体验,书法家现场书写春联福字。特别设置的"云上团圆"亲情驿站,让农民工通过视频连线与远方亲人提前"团圆";"数字服务体验区"则由志愿者手把手指导操作,帮助不熟悉智能设备的农民工享受数字化便利。 精准施策护航关键时间节点 针对春运不同阶段的服务需求,成都市推出系列专项行动。2月5日至6日,法律援助专场活动将重点聚焦劳动合同签订、工资支付维权等农民工关切的法律问题,提供专业咨询和援助渠道。 进入3月返岗高峰期,两场就业创业服务专场将陆续登场,通过现场招聘、政策宣讲、技能培训信息发布等方式,助力农民工顺利返岗就业,实现从"送回家"到"接回来"的服务闭环。 此外,从除夕到元宵节期间,活动还将推出送饺子、送汤圆、猜灯谜等传统节日特色服务,让滞留途中或坚守岗位的劳动者感受到浓浓年味和组织关怀。 这诸多举措的背后,体现的是对农民工群体的精准关注。作为城市建设的重要力量,农民工长期奔波在外,春运期间的返乡返岗路既是团圆之路,也是奋斗之路。通过在关键时间节点提供针对性服务,不仅解决了实际困难,更传递了社会的尊重与温暖。 数字赋能提升服务效能 值得关注的是,本次活动充分运用数字化手段提升服务效能。线上平台不仅提供信息查询功能,还建立了需求反馈机制,农民工可随时提出服务诉求,有关部门第一时间响应处理。这种线上线下深度融合的服务模式,既扩大了服务覆盖面,又提高了服务精准度。 数字服务体验区的设立更具现实意义。考虑到部分农民工对智能设备操作不够熟练,志愿者提供一对一指导,帮助他们掌握数字工具使用方法,让技术进步的红利真正惠及每一位劳动者。
春运不仅是人员流动的高峰期，更是展现城市温度的窗口。从一杯热茶到一次视频连线，从法律援助到就业帮扶，这些实实在在的服务举措让农民工的返乡路更温暖，返岗路更有保障。