当前,针对老年群体的营销乱象已成为社会关注焦点。
郑州市市场监督管理局近日发布公告,启动为期9个月的涉老营销领域虚假宣传线索专项征集行动。
此次行动聚焦四大类违法行为:一是通过私域流量渠道虚假宣传食品、保健品功效;二是虚构专家身份开展诱导性销售;三是伪造产品资质文件;四是利用新型网络手段实施消费欺诈。
此类违法行为屡禁不止的背后,暴露出多重社会问题。
随着我国老龄化程度持续加深,老年群体对健康产品的刚性需求与辨识能力不足形成矛盾。
不法分子利用老年人信息获取渠道有限、健康焦虑心理等特点,通过封闭式社群营销、情感营销等手段实施欺诈。
更值得警惕的是,部分违法者采用"直播后解散群组"等手法逃避监管取证的"游击战术",增加了执法难度。
这类行为造成的危害不容忽视。
从个体层面看,老年人往往因轻信宣传而延误正规治疗,造成健康与经济双重损失;从市场层面看,此类行为扰乱正常经营秩序,导致"劣驱逐良劣"现象;从社会层面看,还加剧了老年群体对市场环境的信任危机。
针对这一顽疾,郑州市监管部门采取"社会共治"的创新思路。
通过设立专门邮寄渠道收集线索,既拓宽了案件发现途径,也提升了公众参与度。
分析人士指出,此举体现了监管模式从事后处罚向源头治理的转变。
结合近期国家多部委联合开展的"护老行动",此次线索征集有望形成监管合力,为全国涉老消费市场治理提供示范。
展望未来,根治涉老营销乱象仍需多管齐下。
一方面需完善《反不正当竞争法》中关于网络营销的细则,另一方面要加快建立保健品、医疗器械等产品的溯源管理体系。
专家建议,可借鉴金融领域的"适老化"服务经验,在市场监管领域建立专门的老年消费维权快速通道。
守护老年群体的消费安全,既是维护民生福祉的题中应有之义,也是优化市场秩序、建设诚信社会的重要一环。
对涉老营销虚假宣传保持高压态势、畅通线索渠道、推动社会共治,才能让“银发消费”回归理性与安全,让每一次健康消费都经得起事实与法律的检验。