聊城以“四个融合”推进公立医院文化与治理同向发力 提升服务质效与改革韧性

医疗卫生事业是关乎人民群众生命健康的重要事业。

近年来,聊城市卫生健康系统立足黄河运河交汇的独特地域文脉,围绕"党建引领、文化铸魂、服务提质"的主线,创新推行"四个融合"工作法,探索形成了具有时代特征、行业特色、聊城印记的文化建设新路径,为公立医院高质量发展激活内生动力。

一、党建与文化融合,筑牢事业发展根基 党的领导是做好卫生健康工作的根本保证。

聊城市始终将党的领导贯穿公立医院文化建设全过程,以党建定方向、文化聚合力,构建起"政治铸魂、组织强基、文化润院"的全链条模式。

在思想引领层面,聊城市建立了"党委领学、支部深学、党员践学"的联动机制,将党的创新理论纳入干部职工教育的核心内容,常态化开展"党建+文化"专题教育。

同时同步推行"党建+绩效"评价机制,将文化软实力转化为具体的刚性指标,实现文化建设与医院管理的有机统一。

在阵地建设层面,各级医院打造了线上线下联动的文化展示体系。

"廉润聊医"宣传阵地、红色文化长廊、医德文化墙等遍布各级医院,使廉洁理念和医者精神在环境浸润中入脑入心,形成了无处不在的文化氛围。

在实践赋能层面,聊城市深化了"支部建在科室上"的机制,实施临床医技科室党支部书记"双带头人"工程,通过设立"党员先锋岗"、组建志愿服务队等方式,以"医心向党 守护健康"品牌为引领,年均开展"名医走基层""繁森药箱"等惠民活动6000余场次,惠及群众600万余人次,使党建工作真正转化为服务群众的实际行动。

二、传统与现代融合,塑造品牌文化矩阵 中华优秀传统文化是医疗卫生事业的重要思想源泉。

聊城市推动传统医德与现代医疗精神的创造性转化、创新性发展,构建起"一院一品"的文化品牌体系。

在价值凝练方面,各医疗机构深挖"大医精诚""仁者爱人"等传统理念的内核,结合现代职业精神,引导公立医院提炼符合自身特色的文化理念。

通过"道德讲堂""文化读书会"等多种载体深化价值认同,使传统医德在当代医疗实践中得到有效继承和发扬。

在中医药文化传承方面,聊城市连续举办中医药文化节、成无己文化节、中医药文化夜市等系列活动,搭建了集诊疗、科普、体验于一体的中医药文化传播平台,让千年中医智慧在新时代焕发新的生命力。

在精神传承方面,各医疗机构将儒家"仁爱"思想与现代人文关怀深度融合,通过选树身边榜样、讲述医者故事等方式,传递行业正能量,持续提升职工的文化认同度与职业归属感,形成了崇尚医德、尊崇医者的良好风尚。

三、技术与人文融合,升级医疗服务温度 聊城市聚焦群众看病就医的现实需求,以智慧化提升效率、以人性化增添温度,构建起有精度、有温度的医疗服务模式。

在智慧赋能方面,各医疗机构建成了区域检查检验结果互认平台并接入跨省网络,推行"一次挂号管三天""互联网+医疗""预住院""全院一张床"等便民举措,开通24小时公益健康热线,实现了"信息多跑路、患者少跑腿"的目标,大幅提升了就医效率。

在细节关怀方面,通过6S管理优化就医环境,完善全程导诊、便民设施等服务配套。

针对农村及老年群体,常态化开展"下乡赶集送健康""健康科普走基层"活动,将优质服务送到群众"家门口",缩小城乡医疗服务差距。

在医患沟通方面,各医疗机构健全了"防筛诊治康"全链条服务网络与家庭医生签约体系,创新了"千百十"健康宣讲矩阵与融媒体科普模式,通过医患座谈会等机制畅通意见反馈渠道,持续增进医患互信。

四、制度与浸润融合,激发事业发展动力 制度建设是文化建设可持续发展的重要保障。

聊城市坚持以制度固根本、以关怀聚人心,构建了文化建设的可持续生态系统。

在机制保障方面,建立了党委领导、部门协同、全员参与的文化建设长效机制,将文化建设纳入公立医院整体战略规划,同步制定专项实施方案,确保文化建设与业务发展同部署、同推进。

在职工关爱方面,各医疗机构践行"员工至上"理念,搭建职业成长平台,完善培训晋升体系,通过职工代表大会保障民主权利,落实生日祝福、困难帮扶等常态化关爱举措,切实解决职工后顾之忧,激发了职工的工作热情和创新动力。

在文化养成方面,将核心价值理念融入日常管理,通过廉洁宣誓、文化节、岗位练兵等特色活动,强化入职培训与常态化教育,推动文化理念内化于心、外化于行,转化为推动公立医院高质量发展的持久动力。

聊城的探索表明,公立医院高质量发展需要跳出单纯技术升级的思维定式,构建文化引领、制度保障、服务创新的三维体系。

这种既扎根传统又面向未来的改革路径,不仅提升了医疗服务效能,更重塑了医患关系的价值内核,为全国医疗体制改革提供了可资借鉴的"聊城方案"。