前两天有人在朋友圈吐槽,说在江苏的一家连锁品牌鱼你在一起吃饭,感觉自己被坑了。这位网友觉得这顿饭吃下去不对劲,菜盆看着挺大,实际上根本装不下多少东西,筷子一伸就到底了。这个事儿很快就上了热搜,引起了大家的热议。 为了弄清楚真相,记者特意去江苏的门店里实地探访了一下。结果发现情况确实像网友说的那样,菜盘底下全是空的,实际能装的地方特别浅。记者当场拿尺子量了一下双人份的大菜盆。这盆总高度大概有7.5厘米,可是真正能装菜的地方只有4厘米深。这种设计的虚高有3.5厘米之多,差不多快占了一半的高度了。 而且这种情况在点餐之前根本看不到,等到顾客坐下来吃饭才发现根本不是那么回事。在网上的点评平台上,也有不少消费者抱怨说这家店的酸菜鱼分量不够实诚。品牌方的人后来回应说这是一种营销手段:既想用大盆保持菜品的卖相好看吸引顾客眼球;又要通过控制分量让顾客感觉没吃饱产生饥饿感;最后再引导大家额外加钱加菜。 除了江苏的这家店之外,不少其他地方的网友也在评论区里表示自己遇到过类似的带“内增高”设计的菜盆。有位律师叫袁爱萍的,在江苏升州律师事务所工作的她觉得这事儿有点不对劲。她说商家宣传的“大盆”其实是对商品规格的具体承诺,可是消费者得等吃完了才能看见里面的真实底盘情况。 实测出来的容量缩水这么严重的设计完全是在误导顾客预期。商家宣传的和实物差别这么大肯定违反了相关法律规定:《消费者权益保护法》第二十条说了提供商品信息要真实全面不能虚假宣传;第二十六条规定格式条款要显著提醒消费者注意数量质量等重要内容;《消费者权益保护法》第五十五条还给消费者维权提供了依据。 至于图片上写的“图片仅供参考”,那也属于无效条款不能免责。商家这种做法涉嫌消费欺诈,如果宣传物料上写明了克重和价格盘子大小就没什么问题;但如果没写清楚克重却用大盘子“内增高”这种手段那就涉及误导消费者了。 对于这个问题你怎么看呢?