作为重庆市重点建设项目——重庆东站投入运营——标志着城市交通枢纽建设迈上新台阶。随着2026年春运临近，该全新枢纽将迎来客流集中、需求多样的考验。为保障春运期间旅客出行体验，重庆市青年志愿服务基金会启动“暖冬行动”志愿者招募计划，组织青年志愿力量在站内提供更细致的出行服务。 本次招募计划共150人，服务周期40天，从2月2日至3月13日，实行轮休排班，确保服务不断档。志愿者服务范围覆盖重庆东站各楼层及重点功能区，并将根据不同时段客流变化灵活调配人员，在实现服务覆盖的同时兼顾志愿者休息安排。 从服务内容看，志愿者将承担七项重点任务，构建多场景服务体系。在引导咨询岗位，志愿者为旅客提供购票指导、候车换乘指引、手语翻译等服务，帮助旅客尽快熟悉新站环境。在客流高峰时段，志愿者值守关键区域协助秩序维护，并同步开展防盗防骗、文明出行等提示宣传，提升出行安全与秩序。面向老弱病残孕等重点旅客群体，设置“绿色通道”，配套便携充电、失物招领、热水供应、健康义诊等便民服务。此外，志愿者将组建多语言服务小队，为海内外旅客提供综合协助；面向返乡创业者，解读人才、税收、补贴等涉及的政策；并开展应急救援与反诈宣传，织密站区服务网络。 志愿者招募坚持规范管理。报名者需年满18周岁，认同志愿精神，遵守相关制度；同时要求身心健康，无不适症状及相关流行病学史，近半年无手术史，并获得家人支持。招募流程按“公开招募、自愿报名、择优录取、集中培训、定岗服务”执行，优先录用可连续上岗5天以上、累计服务不少于5天的申请者，以保障队伍稳定和服务质量。 为确保志愿服务有序开展，主办方将提供必要保障：统一购买人身意外伤害保险，配发服装装备，提供午餐、饮用水及休息安排；发放服务补贴和交通补贴，出具志愿服务证明，并通过“志愿山城”平台记录服务时长，建立服务档案。同时组织岗前技能培训和团队建设活动，提升服务能力与协作效率。 本次招募仅开放线上报名。有意向的青年可扫描二维码加入指定QQ群获取报名链接，按要求如实填写个人信息完成报名。后续通知将通过群内发布。
从秩序维护到多元便民服务，春运志愿工作不断拓展，也折射出城市公共服务的精细化；重庆东站的“暖冬行动”，既展现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也为春运保障与公共服务协同提供了实践样本。当“志愿橙”穿梭在站区人流中，它所呈现的不只是一次春运服务升级，更是一座城市文明与治理能力的具体体现。