市自然资源局和市公管办联手推进下，把主城区的不动产登记大厅进行了全方位升级，现在是焕然一新了。这个大厅新弄了个分区布局，“自助服务区”、“资料预审区”、“业务办理区”、“休闲等候区”四个区域联动起来，感觉很宽敞明亮。群众进来办事的时候，心情也会好起来。改造后的环境软硬兼施，给群众提供了更多方便。现在大家办理事务不再只是跑一个窗口，而是能享受到一种舒心的体验了。 自助服务区升级之后，数据多跑跑路，群众就不用再等待了。自助查询机和自助制证机双机配合，只要按个键就可以完成查询和打印证书，平均时间从原来的10分钟缩减到了30秒之内。企业办理专区还配备了预告登记专网电脑，和住建、税务系统直接连通。资料一次性上传，信息也能共享了，开发商办证效率明显提升。填表格、上网、摆放资料这些环节也安排得井井有条，形成了一个“自助办理一条龙”的流程，真正做到了“立等可取”。 资料预审区给群众安排了党员志愿者轮值服务，他们会在大家来办事之前先检查一下资料是否齐全。要是缺什么资料或者手续，他们就一次性给说明白了，避免大家来回跑趟子。大家只需要把资料交给党员志愿者就可以直接取号排队了，平均能省下20分钟时间排队等候。 业务办理区原来有8个窗口，现在扩成了15个。综合窗口从3个增加到了6个，抵押窗口也从2个增加到了4个。还设立了查询、解封、发证等专门窗口，“互联网+窗”和企业专窗也都配齐了。这样一来功能更加细分明确，高峰时段拥堵情况下降了30%以上，“排队难”的问题彻底解决。 休闲等候区把传统的有声叫号改成了无声叫号。取号的时候预留手机号系统就会发短信告知窗口号和办理进度。大厅里的屏幕也同步显示这些信息。这样就安静又高效了。等候区还配备了免费书刊、造型座椅、饮水机、充电站这些设备保证大家在等候时心情愉快。 升级改造只是开始，接下来登记中心还要继续努力给大家提供更好的服务。他们要拓宽思路持续优化窗口服务质量让大家更满意为了创建全国文明城市贡献力量为经济社会高质量发展注入更多政务能量。