问题：基层矛盾纠纷点多面广，群众遇到家庭矛盾、邻里摩擦、物业争议、劳动争议等问题时，往往面临“找谁办、在哪办、怎么办”的现实困扰。
若渠道不清、衔接不畅，容易出现反复跑、多头跑，影响诉求解决效率，也可能造成情绪积压与风险外溢。
原因：一方面，社会结构快速变迁带来利益诉求多样化，矛盾呈现专业化、复合化特征；另一方面，部分群众对基层治理平台的职能边界和办理路径了解不足，导致“有平台但不常用”。
在信息化服务不断丰富的背景下，如何把线下阵地与线上入口打通，把“可获得”转化为“易获得”，成为提升治理效能的关键。
影响：此次推出“码”上“解纷争”公益广告，由演员邵峰、范明、宋宁，奥运冠军李越宏、霹雳舞世界冠军郭朴、女高音歌唱演员雷佳等参与出镜，释放出鲜明信号：纠纷化解不仅是法律问题，也是社会治理的民生课题。
公益宣传通过公众熟悉的传播方式，强化“遇到矛盾先找综治中心、线上可扫解纷码”的认知，有助于提升群众知晓度、缩短求助路径，推动矛盾纠纷在基层就地化解、在萌芽状态处置，进而夯实社会稳定基础。
对策：综治中心作为社会治安综合治理的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动矛盾纠纷源头治理的重要载体。
山东持续推进省、市、县、乡四级综治中心规范化建设，基本实现“五有”“五个规范化”目标。
数据显示，2025年全省各级综治中心受理矛盾纠纷220.6万件，化解209.3万件，化解率94.9%，体现出“一站式受理、全链条化解”的治理优势。
围绕功能定位，综治中心聚焦两项重点：一是矛盾纠纷化解，推动群众诉求统一登记、依法流转、督促落实，确保件件有着落；二是社会治安风险防控，强化前端预警与协同处置。
服务内容方面，既包括家庭、邻里、物业、劳动等纠纷调处，也提供法律咨询、政策解答及心理咨询等延伸服务，并承接入驻单位职责范围内的相关事项。
在数字化便民层面，“山东解纷码”以小程序为载体，设置申请调解、线上咨询、线上预约、评价反馈等功能。
群众可通过平台提交纠纷信息，在线查询办理进度，办结后进行评价反馈。
线上入口的推广，意味着纠纷化解从“线下找窗口”进一步迈向“线上一键达”，有利于降低时间成本、提升办理透明度，并通过数据沉淀为精准治理提供支撑。
前景：从发展趋势看，基层治理正在从“事后处置”向“源头预防”转变，从“分散办理”向“协同联动”升级。
下一步，综治中心与“解纷码”若能在三方面持续发力，效果将更加显著：一是加强部门协同和标准化流转，提升跨领域纠纷的联动效率；二是完善线上线下融合服务，兼顾老年人等群体的可及性，形成更均衡的公共服务供给；三是用好评价反馈和数据分析，针对高发领域开展普法宣讲、风险排查和前置调解，推动治理重心进一步下沉。
随着群众知晓度提升和使用习惯养成，“小事不出村居、矛盾不上交”的治理目标有望更稳固地落到实处。
当霹雳舞世界冠军的手势指向扫码入口，当奥运金牌得主讲述调解案例，这种“顶流代言+基层治理”的创新组合，本质上是对“共建共治共享”理念的生动诠释。
在推进中国式现代化的征程中，如何让治理创新既有法治硬度又有人文温度，山东正在用实践书写答案。
未来，随着更多数字治理场景的落地，群众感受到的不仅是纠纷化解的效率，更是社会治理体系现代化的坚实步伐。