11月4日中午，东岸派出所的值班室里，一个聋哑女孩和她的朋友急急忙忙地进来。女孩试图用口型和手势跟民警黄利文沟通。民警给她们递上纸笔，大家就开始用书写和比划的方式交流。阮女士告诉民警，她的手机丢了。昨晚，阮女士和朋友在酒店聚餐后微醺，坐出租车回家时不小心睡着了。一觉醒来发现手机没了。解雅潘辅警安抚阮女士不要着急，然后帮她梳理了一下昨晚的情况。民警判断手机很可能还在车上，于是决定兵分两路：一路继续询问细节，另一路给手机打电话。罗林民警拨打了多次电话都没人接听。后来他联系到了出租车公司总台帮忙查找司机信息。经过一番排查，他们锁定了车牌、车型和司机姓名，但电话还是无人接听。黄利文建议再试一次，他们继续拨打，终于通了电话。司机宾师傅说他知道有位乘客把手机落在了车上。送完客人后，他特地返回去寻找失主但没找到。 这次事件的圆满解决要归功于司机宾师傅的拾金不昧精神。下午交接班后，宾师傅亲自把手机送回了东岸派出所。拿到手机的阮女士激动不已，用拇指向民警表达了她最真诚的感谢。 从纸笔交流到电话接力再到司机主动返还失物，这次跨越语言障碍的接力赛让人们感受到了城市温度。有人把诚信刻在骨子里，也有人把群众的急难愁盼放在心上——这就是最鲜活的“警察故事”，也是最动人的城市注脚。