新春佳节本该阖家团圆，但对安阳市公安局情指中心的民警们来说，他们的这个春节要守在岗位上。这个110报警服务台平均每天要接4000多个电话，哪怕是除夕夜，这个节骨眼上的值守也没有丝毫松懈。 今天，农历除夕的2月16日下午6点多，记者走进了这处不足一平方米的“战场”。电话铃声、键盘敲击声、接警员的应答声此起彼伏。刚刚接班的刘雪霏刚放下听筒，就对着同事感叹：“很多人习惯遇事找110，咱能帮着指条路，群众就少点急事儿。”她已经在这工作了6年，从未离开过这个岗位。 19：27，电话再次响起。刘雪霏刚一接通，就传来张女士急促的声音：“我家孩子走丢了！”原来张女士13岁的儿子从早上出走后一直没回来。刘雪霏一边耐心询问孩子的信息，一边飞快录入警情平台。直到这起警情转交给辖区派出所，她才松了口气。 其实，接警员的工作并不轻松。带班民警郝发喜指着屏幕上的实时数据说：“现在警情比前几天平缓些。”但即便如此，“剐蹭、追尾类轻微事故”也不少。大家喝水都是小口抿，上厕所都得小跑着去。“虽然不能陪小孩过年，”郝发喜语气柔软了些，“但帮助别人后的快乐没法替代。” 这一切，都源自1997年那个夜晚。当时第一声110铃声在安阳响起，近30年过去了，报警台从一条电话线发展到全网络、跨部门联动。多年来，报警台优化了“接警、派警、处警、反馈”这四个环节。“你看，”郝发喜望着忙碌的同事们说，“这就是我们的‘年味儿’。” 夜色渐浓，110报警服务台的电话依然不断。每一通平安的反馈，每一句群众的感谢，都是最珍贵的年味儿。刘雪霏曾经遇到过一次虚惊：“有回刚接到电话，传来一声喊叫就挂断了！”当时她的心一下子提到嗓子眼，赶紧查号码历史记录、汇报带班民警。好在最后发现是孩子无意中拨通了报警电话。 郝发喜说：“越是过年越不能马虎。”他拿起对讲机确认处警进展。而刘雪霏回忆起那次经历时语气里还带着几分后怕：“接警看着平凡，可每个电话都可能连着一条人命。”对于这群坚守在岗位上的民警来说，在岗过年也是一种团圆。这种团圆不是灯红酒绿的喧嚣，而是在电话线两端蔓延开来的那份平安与信任。