一、背景：新业态带来新挑战，传统调解模式亟待升级 近年来，平台经济、预付式消费、直播带货等新业态快速发展，消费纠纷类型日益多样化，涉及的法律关系也更加复杂。霸王条款、虚假宣传、商家跑路等问题频发，消费者维权难度加大。而传统调解主要依赖经验和行政协调，面对专业性强的复杂纠纷时，往往难以提供权威有效的解决方案。 因此，如何引入专业法律力量，成为提升消费者权益保护水平的关键。 二、举措：公益律师团成立，专业支持体系初建 3月12日，哈尔滨市消费者协会第一届公益律师团成立大会召开。哈尔滨市人大财政经济委员会副主任委员、市消协副会长张岩孚出席会议并公布律师团成员名单，市市场监管局对应的负责人出席并讲话。市人大、市政协、市委统战部，市法院、市检察院、市公安局、市司法局，黑龙江大学法学院、哈尔滨学院文法学院及市律师协会代表与律师团全体成员参会。 律师团由黑龙江博润律师事务所、黑龙江高盛律师集团事务所、上海锦天城（哈尔滨）律师事务所等13家律所组成，整合了本地及外来的优质法律服务资源，专业覆盖广泛，整体实力均衡。会议通报了筹备情况，并向成员单位颁发聘书。 三、意义：从经验调解到依法维权，模式实现突破 公益律师团的成立是哈尔滨市消协推动消费纠纷多元化解的重要举措，也是消费维权法治化的关键一步。 其核心价值体现两上：一是工作方式上，将专业法律判断引入纠纷调解全过程，改变以往依赖行政协调的局面；二是工作格局上，通过与法院、检察、公安、司法等部门协作，落实诉调对接、司法确认等机制，构建更系统的法治化维权体系。 对消费者而言，律师团将提供更权威的法律支持，降低维权成本，提升诉求响应效率。 四、部署：明确职能定位，多领域联合推进 律师团成立后将以下上重点发力： 1. 纠纷化解：参与消费者诉讼、集体诉讼及公益诉讼，协助调解疑难纠纷； 2. 市场规范：普及法律知识，引导经营者守法诚信经营； 3. 协同联动：推动高校、协会、律所合作，建立法学教育实习基地； 4. 数字化服务：依托“全国消协智慧315”平台开展线上咨询与调解； 5. 制度建设：参与立法研究、合同范本制定及法律风险防范。 五、共识：多方协作，共推法治化维权 座谈会上，与会代表围绕“凝聚法治力量、提升消费品质”展开交流。各方一致认为，律师团为消费维权提供了专业支撑，应深化诉调对接、线索移交等合作，共同构建法治化维权新格局。 律师团成员表示，将秉持公益初心，严守职业规范，发挥专业优势，切实服务消费者。
消费活力关乎市场繁荣，权益保障提振消费信心。通过公益法律服务将专业力量前置，强化规则意识，既能增强消费者维权信心，也能指引经营者合规发展。面对新业态、新场景，持续完善法治保障与多元共治，才能实现更高水平的“放心消费”，推动市场规范发展、惠及民生。