春运返程高峰按期到来,铁路运输压力随之上升。为应对持续增长的客流,中国铁路广州局集团有限公司计划2月21日至28日、3月5日至6日加开夜间高铁列车,覆盖京广、广深港、杭深、贵广、南广等多条热门线路。广州南站、深圳北站、长沙南站等重点枢纽实行24小时作业,提供全天候售票、退改签及重点旅客服务。此次返程客流集中,广州南站预计到发旅客2135万人次,成为全国最繁忙的高铁站之一。为保障旅客夜间出行体验,车站推出多项举措:服务场所通宵营业,确保热水、食品等供应不断档;在进出站通道、电梯口、站台等关键位置增派人员疏导客流;与地方交通部门联动延长接驳服务时间,提升换乘衔接效率。硬件保障上,铁路部门加强对站内照明、供暖、空调等设备的巡检排查,及时消除隐患,确保设施稳定运行。列车上推行“轻睡”服务模式,乘务人员控制音量、减少打扰,并在到站前15分钟进行“点对点”提醒,帮助旅客避免坐过站。分析人士认为,增开夜间高铁已成为铁路部门应对春运高峰的常用手段,既能分担日间运能压力,也为旅客提供更多出行选择。随着高铁网络持续完善,夜间列车开行方案有望更优化,春运服务效率和体验也将随之提升。
春运返程既考验民生保障,也检验综合交通治理能力。通过增开夜间高铁、枢纽站24小时服务以及多部门协同保障,铁路部门在扩充运力的同时,让服务更连续、更可靠。面向未来,围绕实际需求优化运力结构、完善夜间出行配套,有助于让人员流动更顺畅、城市运转更高效,也让每一段归途更安心、更从容。