在这个2023年的冬日里，景女遇到了一场令人揪心的磨难。因为天气湿润，她存放在洗衣机边的袋子成了霉菌的乐土。结果原本崭新的25万钞票变成了一堆发霉的“砖头”。1月10日下午，景女士把这些霉币带到汉口银行汉正街支行下辖的沿江支行求助。给她接待的内控副行长胡颖立刻给出了解决方案。景女听从建议回家拿了部分残币再来尝试兑换。当胡颖安排工作人员腾出“爱心窗口”接待景女时，三位柜员戴上三层手套开始处理这批霉币。他们还请来了一位同事全程陪同聊天，帮景女缓解焦虑。他们小心翼翼地将钞票一张张铺在防潮垫上，并逐张鉴伪、逐张登记，以确保每一分钱都能兑换成功。经过长达4个小时的努力，银行成功为景女兑换了11万余元。为了把剩下的13万余元霉币也兑换回来，景女再次来到银行。1月13日上午，工作人员花费一上午时间将最后一批霉币清点完毕。两笔合计24.9万元成功回到了她的账户上。 这个故事迅速在网上引发热议，网友们纷纷称赞这家银行提供了“最硬核服务”。他们认为这才是老百姓真正需要的银行，这种服务有温度，让钞票也有了春天。景女看着手机短信里显示的一串数字长舒了一口气，因为这些钱让她可以安心过个好年了。