新华社消息，扬州市的公共交通如今成为城市文明的流动窗口。在江苏省扬州市，公共交通不仅是市民出行的工具，更传递着这座城市的温暖。近日，扬州公交四分公司的75路“清风线”和101路“清馨线”因持续提供精细化服务受到广泛关注。一名家住广陵区李典镇的赵师傅，因双目失明且需定期去扬州武警医院透析，他多次通过12345政务服务热线对这两条线路的驾驶员表达感谢。赵师傅的感激之情并不是偶然的。扬州公交四分公司负责人颜振宇透露，乘客的表扬信背后有着常态化和制度化的服务机制支撑。75路“清风线”以廉洁、文明待客为理念，司机们规范用语、着装统一，并定期开展安全培训。101路“清馨线”则精准对接民生需求，照顾行动不便的乘客和赶时间的学生。颜振宇表示，两条线路持续为赵师傅提供“接力”式服务：上车时搀扶、下车时叮嘱、行车中平稳驾驶。这些微小举动让赵师傅的出行少了奔波之苦。颜振宇强调，这种关怀是两条线路常态化机制的一部分。“清风线”车厢内设有清廉标语和温馨提示牌；“清馨线”司机通过观察熟记常乘客习惯并提供帮助。12345热线在这个过程中发挥了重要作用。赵师傅因不知道公交公司地址，多次通过热线表达谢意；热线工作人员及时转达并搭建了沟通桥梁。“这两条线路展现了公共服务的人性化与责任感。”颜振宇说。未来如何将这种经验转化为普惠性标准还需进一步探索；这次“无声的接力”已经为城市文明增添了温暖注脚。