读者们都说,这次寒假那些“9.9元”的体验课背后可没少藏猫腻。“免费试听”、“9.9元尝鲜”,这种宣传语铺天盖地,看似诱人,但其实背后全是套路。比如优惠有限制、服务缩水、诱导消费、还有电话骚扰,各种问题都有,搞得消费者们既想占便宜又很头疼。那怎么才能挑到靠谱的体验课?要是遇到了消费陷阱又该怎么维权呢?记者专门去调查了一下。 有个叫傅汝萍的漫画家画了幅画,画里的情景让人觉得这种体验课就是为了骗钱。田女士在长沙就被一家艺术培训机构的广告吸引了,说是9.9元就能听专业钢琴老师讲课。结果她带着女儿去试听时,工作人员一上来就逼着她买一本指定的教材,说是为了统一教学进度,得花快一百块钱买这书。田女士后来在网上查了一下,发现同款教材才卖二三十块钱。她觉得机构太远,平时去上课太麻烦,就决定不报名了,还想把教材费退回来。可机构死活不肯退钱,说钱不多就算了吧。田女士无奈吐槽说,这9.9元的体验课纯粹就是个诱饵,专门吸引家长去店里。 这种情况其实还挺常见的。记者采访时发现,有些机构在体验课上确实下了功夫,请好老师精心设计课程,就是为了先让消费者相信他们。等消费者交钱报名以后,后续的服务质量就一落千丈了。大三学生小王就上过当,她花9.9元报了英语培训机构的雅思体验课,觉得现场氛围不错就交了4888元买了一整套课程。结果正式上课后她才发现效果很差劲。更气人的是机构说的那些独家备考资料,网上都能免费找到。 张女士也有同样的遭遇。她花19.9元给孩子报了两节溜冰体验课,教练当时态度挺好也很耐心。等她交了课时费以后就变了样了,换老师换得勤还约不上课,孩子训练跟不上节奏。 不过也不是所有低价课都这么坑人。开福区有一家培训机构的负责人马老师就说了他们的实话:低价体验课是用来引流的,但核心目标是要用专业服务留住顾客。象征性收点钱是为了把那些真心想学的人筛选出来。 记者发现了低价体验课的三大招数: 第一招就是低价引流造噱头。机构把价格压得极低甚至直接免费给你听几节课,再配上夸张的宣传把你骗过去报名。还会故意标上“限时优惠”、“名额有限”这种话让你觉得很紧迫。比如9.9元钢琴课、19.9元溜冰课都是常见的招数。 第二招是到店体验多诱导。等你到了店里以后就开始变着法儿让你掏钱买东西。比如田女士碰到的情况就是不买书就不让上课或者不给好脸色看。 第三招是退费维权有阻碍。商家一般不会给你签正式合同或者在合同里埋陷阱。等你想退钱的时候他们就会找各种理由拖延或者拒绝退钱。 还有人遇到更离谱的事情:有个篮球培训机构说预交188元能抢8节课。湘潭市民刘先生交了钱才知道有部分课程必须分享给别人才能解锁。 还有个人信息泄露的问题也挺严重。消费者填了报名信息以后就会接到没完没了的推销电话和短信。 那到底该怎么避开这些坑呢?市场监管部门给消费者提了四条建议: 第一条是仔细看资质。报名前一定要看看机构有没有营业执照和相关许可证确认经营范围、成立时间还有师资情况千万不要选没资质的培训机构。 第二条是把细节问清楚主动问一下课程内容、时间、老师是谁这些情况看看有没有隐形消费或者捆绑销售的情况一定要把退费的条件和流程弄清楚把口头承诺写到合同里留好证据。 第三条是查查口碑通过平台或者别人的评价看看大家对这家机构的看法特别是课程质量和服务态度怎么样参考别人的经历再做决定。 最后一条就是要理性消费别被低价冲昏头脑如果发现有问题赶紧止损别舍不得小钱去填大坑。 行业现在没有统一标准要想彻底规范市场就得靠商家诚信、平台监管还有部门管理一起努力才行啊!(责编:刘畅畅)