在基层社会治理面临新挑战的背景下,堆龙德庆区针对群众反映强烈的"多头跑、反复跑"问题,以县级综治中心建设为突破口,探索出一条高原特色治理新路径。
过去,当地群众解决矛盾纠纷常需辗转于政法、信访、人社等多个部门,平均处理周期长达15个工作日。
究其原因,在于部门职能分割、信息共享不畅、调解资源分散等结构性矛盾。
这不仅消耗行政资源,更直接影响群众获得感。
面对这一治理难题,该区党委政府将综治中心建设列为"一把手工程",投入专项资金1200万元,整合13个部门职能,创新建立"1+6+N"协同机制——由政法委统筹,6个重点部门常驻,其他单位按需联动。
中心科学划分三大功能区域,配套开发数字化管理平台,实现从登记受理到督办反馈的全流程闭环。
在具体实践中,该中心推出三项关键举措:一是建立"雪亮工程+网格员"双轨排查体系,通过2.8万个公共视频监控和487名网格员,将矛盾发现时间缩短至48小时内;二是创设"旦增和事"调解品牌,吸纳退休干部、乡贤等社会力量参与,运用藏汉双语调解特色纠纷;三是推行"三调融合"工作法,今年已联合处置劳资纠纷43起、邻里矛盾62起,涉及金额达370余万元。
数据显示,该模式运行以来,群众满意度提升至96.2%,信访总量同比下降31%。
中国社会治理研究会专家指出,这种"物理整合+化学融合"的做法,既保留了"枫桥经验"精髓,又创新了民族地区治理载体,对边疆地区具有示范价值。
平安是民生之基,善治是幸福之本。
堆龙德庆区的实践充分表明,只要坚持以人民为中心,创新工作机制,整合各方力量,就能把基层治理的各项工作做得更加扎实有效。
该区相关负责人表示,下一步将持续深化综治中心规范化、实战化、一体化运行,优化矛盾纠纷预防化解机制,提升社会治安防控能力,以党建引领、民生导向、法治保障,书写新时代"枫桥经验"的雪域实践,为高质量发展筑牢平安稳定的防线。
这一承诺既是对群众的庄严承诺,也是推进基层治理现代化的有力宣示。