游客吐槽工作人员吼着赶人,景区却回复说不影响拍照和游览

给在西双版纳逛热带花卉园的人添堵的事儿发生了,原因是那儿正好有明星在录综艺,于是观众全被清场了。这人在网上发视频抱怨说,她都不知道到底是谁要求的这一出,现场的粉丝想在远处看看都不行,还被勒令全都坐下。听风里的工作人员喊破喉咙赶人,她感觉特别难受。大河报那边的记者联系了景区办公室,那边工作人员是这么说的:拍摄是在园里最里头的一个棕榈沙滩搞的,只占了那个沙滩的五分之一面积。如果这样真的一点都不碍事,游客怎么还会说心里不舒服呢?面对大家公开的质疑,工作人员只用一句“没接到投诉”就想把事儿撇干净了吗?其实拍摄这种综艺本来能给景区做宣传提人气。要是早就在官网或者其他渠道告诉大伙儿一声,让大家有个知情权和选择权,就能少不少麻烦。 要是真的发生了临时赶人的行为,那不光是把接待的口碑给拉低了,更是没把游客的体验放在眼里。游客可是掏钱买了票的消费者,保护他们的游览权利不被侵犯,是景区最起码要尽到的责任。可现在的情况是,游客吐槽工作人员吼着赶人,景区却回复说不影响游客拍照和游览。这到底谁说了算啊?景区得正视这个问题,认真听听游客的声音该查就查该道个歉就道歉。把尊重游客、服务好游客做到位了才行。 早些时候陕西也有个景区因为拍节目赶人,结果没让买了票的人看到大熊猫七仔,后来那边的景区和节目制片人都赔礼道歉了。看来这种扯皮的事也不少见,怎么处理好这事儿真的能看出景区管事儿的人水平高不高。说到底想不再让这种事重演,就得在心里把“游客至上”当成个规矩。对于那些可能会影响到大家正常逛的活动得小心提防着点儿。遇到了因为必要活动而受影响的游客,得加强现场的疏导工作并且拿出合理的补偿方案来。只有诚心诚意地给包容和谅解换回来才是正道。只有把游客的游玩体验摆在第一位了,这样搞节目或者搞活动才能和正常的运营实现双赢局面。