问题——旅游消费纠纷仍有发生，影响出行体验。近年来，北京作为热门目的地，研学游、亲子游、银发游等细分需求持续增长，跟团与定制产品市场随之扩大。但市场升温的同时，不规范经营问题也时有出现：临时更换景点、压缩游览时间、以"自费升级""车导服务费"等名目变相加价，甚至通过购物安排收取回扣，由此引发的投诉并不少见。不少消费者反映，信息不对称之下，容易在报名时被低价吸引，在行程中遭遇现场加价，钱多花了，体验也打了折扣。
旅游服务的品质直接关系游客体验与城市形象。随着监管力度加大和消费需求升级，零购物、费用透明的纯玩服务有望成为行业新常态，北京旅游市场也将在这个过程中持续走向规范。