近日,广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合举办"协同聚力 共护消费"2026广东3·15专题活动。
省消费者权益保护工作部门间联席会议26个成员单位代表及社会各界人士逾百人出席,围绕提升优化消费环境建设展开深入交流。
此次活动发布的"凝聚各方力量 提升消费品质"放心消费倡议书,由广东省消委会联合省物流行业协会、省家具协会、省建筑材料行业协会、省汽车流通协会、省珠宝玉石首饰行业协会等34家行业组织及技术机构共同签署。
倡议书明确提出六大行动方向:坚持以质取胜筑牢消费品质根基,深化创新驱动引领消费品质升级,践行绿色低碳拓展消费品质内涵,强化权益保障守护消费品质体验,拥抱数智赋能优化消费品质环境,倡导理性维权共筑诚信消费环境。
这一倡议的发布,体现了广东推动更多社会力量参与优化消费环境行动的决心。
活动同时公布了2025年"消费维权人物事迹经验推广"活动结果。
自今年1月起,广东省消委会在全省范围内广泛征集消费维权人物事迹,各级消委会在充分考虑典型性、代表性和先进性的基础上,深入发掘代表全省维权事业风貌的优秀人物。
经过层层筛选、评委会审议及征求社会各界意见等程序,最终确定10位来自不同领域的维权工作者入围。
入选人物中,深圳市消委会志愿者杨峥三年来共调解消费投诉760宗,调解成功率达90.37%,为消费者挽回经济损失30万元,累计志愿服务时长超过4400小时。
东莞市中级人民法院审判员杨浩审理的消费民事公益诉讼案,依法支持惩罚性赔偿近800万元,彰显了法律对侵害消费者权益行为的零容忍态度。
珠海市消委会秘书长李志推广"企业先行和解、行业自律、消委会督导"投诉快速处理模式,积极推动粤港澳大湾区消费维权合作机制建设。
广东省司法厅立法一处副处长刘浩参与《广东省消费者权益保护条例》立法工作,针对当前消费维权堵点难点加强制度研究论证。
惠州大亚湾经济技术开发区管委会市场监管局西区市场监管所所长张湘华创新探索"市场监管+村居委+企业+群众"四维联动共治模式,推动"普通纠纷不出村居、不出企业"治理目标落地。
中山广播电视台主持人陆文臻则通过媒体平台持续关注消费热点难点问题。
这些维权人物来自司法审判、行政监管、社会组织、志愿服务、立法研究、媒体监督等不同领域,他们的事迹充分展现了广东消费维权工作的多元化格局和社会化特征。
通过树立典型、推广经验,有助于激励更多社会力量投身消费者权益保护事业,形成全社会共同参与的良好氛围。
据了解,自2022年以来,广东已连续5次举办3·15消费者权益保护座谈会及相关专题活动。
本次活动的成功举办,标志着广东2026年度3·15消费维权系列活动正式拉开序幕。
近年来,广东持续加强消费者权益保护工作,不断完善消费维权体系建设,创新消费纠纷解决机制,推动消费环境持续优化。
从立法保障到执法监管,从行业自律到社会监督,从纠纷调解到公益诉讼,广东正在构建起多层次、全方位的消费者权益保护网络。
当前,随着消费结构升级和消费模式创新,消费领域出现了许多新情况新问题。
数字消费、绿色消费、服务消费快速发展,消费者权益保护面临新的挑战。
广东作为经济大省和消费大省,在消费者权益保护方面的探索实践,对全国具有重要示范意义。
通过发挥政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与的协同作用,广东正在努力打造更加安全放心的消费环境。
建设放心消费环境是一项系统工程，既需要制度供给和执法保障，也需要行业自律与社会参与。
广东以多方协同和典型引领推动共治格局，释放稳定预期、提振信心的信号。
下一步，持续提升治理能力与服务质量，将成为扩大内需、促进高质量发展的重要支点。