问题:随着平台经济快速发展,流量分发、内容审核、交易评价等机制成为数字市场运行的重要基础。
但一些经营主体为追逐短期利益,利用技术手段或组织化手段破坏平台规则与交易秩序,形成“灰色产业链”。
从已公布的典型案例看,违法行为呈现出工具化、隐蔽化、规模化特点:有的开发自动化软件,未经许可抓取平台公开信息并批量执行关注、点赞、评论、私信等操作,扰乱平台内容分发与风控体系;有的通过修改视频文件等方式帮助用户规避审核,骗取流量推送,干扰算法推荐基础;还有的搭建刷单平台,以佣金结算组织虚假交易,并叠加“加购、聊天、晒图、视频”等“配套服务”,试图以更逼真的“数据包装”误导平台与消费者。
原因:一是流量竞争加剧导致部分市场主体片面追求曝光和转化,把“数据好看”当作核心目标,忽视真实价值创造与合规底线。
二是网络平台的推荐、审核、评价等规则具有复杂性,给少数人提供了钻空子的空间,催生绕过限制、伪造数据、对抗风控的技术产品和服务。
三是违法成本与收益在部分场景中不对称,一些不法经营者借助“技术服务”“营销推广”等名义包装,试图以所谓“技术中立”“用户自发”为借口淡化责任,甚至形成跨区域、跨平台的分工协作链条。
四是部分商户合规意识不足,对刷单炒信、数据抓取、干扰平台运行等行为的法律风险认识不清,助长了需求侧市场。
影响:网络不正当竞争表面上是“技术手段”或“营销策略”的变形,实质上破坏的是公平竞争的市场规则与消费者对网络交易的信任基础。
其一,扰乱平台正常运行。
自动化操作、批量抓取、绕过审核等行为会增加平台风控和管理成本,影响内容分发机制与服务稳定性,损害用户体验与平台声誉。
其二,扭曲资源配置。
骗取流量推送、组织虚假交易,会让优质内容和诚信商家被挤压,形成“劣币驱逐良币”,削弱创新动力。
其三,侵害消费者权益。
虚假交易与虚假评价可能误导购买决策,导致消费者为不真实的口碑与数据买单。
其四,带来系统性风险。
随着技术对抗不断升级,黑灰产工具扩散可能诱发更多数据安全、个人信息滥用等衍生问题,进而影响网络空间治理与营商环境建设。
对策:监管部门依法查办案件并公布典型案例,释放出“严监管、强震慑、重规范”的明确信号。
以公开案例为指引,下一步治理可从多端发力:一是强化依法监管与精准执法。
对利用技术手段妨碍、破坏网络产品或服务正常运行、组织虚假交易等行为,坚持以事实为依据、以法律为准绳,提高发现能力和取证能力,形成稳定预期。
二是推动平台主体责任落实。
平台应在合法合规前提下持续完善规则体系与风控策略,提升对异常行为的识别、拦截与追溯能力,及时堵塞被利用的技术漏洞,同时优化申诉与纠错机制,兼顾治理力度与公平性。
三是压实经营者合规责任。
网络经营主体要把合规作为底线要求,明确“技术服务”并非免责外衣,任何以不正当方式获取竞争优势的行为都将付出代价。
四是加强综合治理与行业共治。
推动监管、平台、行业组织、消费者等形成协同机制,强化普法宣传与信用约束,推动建立更加透明、可预期的竞争秩序。
五是聚焦重点环节持续整治。
围绕数据抓取、自动化刷量、绕过审核、刷单炒信等高发问题开展专项治理,形成常态化监督与长效机制。
前景:平台经济的高质量发展离不开公平竞争的制度保障。
随着专项行动深入推进、典型案例持续曝光、法律规则不断细化,网络市场将从“拼流量”加速转向“拼质量、拼合规、拼服务”。
可以预期,未来监管将更加注重对技术滥用与黑灰产链条的穿透式打击,同时鼓励平台在规则透明、数据治理、算法应用等方面提升规范化水平。
对经营主体而言,唯有以诚信经营、产品和服务能力为核心竞争力,才能在更严格、更公平的市场环境中实现可持续增长。
网络经济的发展离不开公平竞争的市场环境。
市场监管部门查办的这1932件网络不正当竞争案件,以及公布的八起典型案例,充分体现了国家规范网络市场秩序、保护公平竞争的坚定决心。
这些案例警示所有经营者,无论采用何种技术手段,都不能逾越法律和道德的底线。
只有坚持合法合规经营,尊重他人权益,才能在网络经济的浪潮中行稳致远。
随着监管制度的不断完善和执法力度的持续加强,网络市场必将呈现出更加公平、透明、有序的发展态势,为经济高质量发展提供有力支撑。