金融风险日益多样的背景下，提升公众金融素养成为行业绕不开的话题。国家金融监督管理总局多次强调，金融机构要切实履行消费者权益保护责任，特别要关注老年群体等特殊人群的金融服务需求。本次活动中，平安产险甘肃分公司联合兄弟单位探索新做法，用科技手段提升宣教的参与度，弥补传统宣传方式吸引力不足的问题。数字金融体验区成为现场焦点。通过大屏轮播反诈案例、智能设备互动演示，将相对抽象的金融知识转化为可感可学的体验。其中，具备智能交互功能的机器人以舞蹈和问答带动市民参与，让概念更易理解。这种“场景化学习”在一定程度上改变了以往宣讲单向输出、互动不足的情况。针对老年群体的服务创新同样受到关注。主办方设置适老化服务展区，集中展示大字版界面、语音导航等12项便利措施。现场志愿者开展“一对一”辅导，帮助老年人识别常见理财陷阱。数据显示，我国60岁以上网民规模已超1.5亿，但仅23%能熟练使用移动支付。面向老年人提供更细致的引导，是缓解“数字鸿沟”的现实做法。在风险教育上，“适当性管理”拼图墙以游戏化方式传递核心理念。参与者通过匹配风险等级与产品特性完成拼图，在互动中理解“卖者尽责、买者自负”的原则。业内专家指出，参与式学习有助于提高知识留存率。不容忽视的是，活动组织方同步提出长效安排。除现场服务外，平安产险甘肃分公司计划每季度开展社区宣讲，重点覆盖老年群体及小微企业主等风险识别相对薄弱的人群，推动金融宣教从“集中开展”向“持续建设”延伸。
守护金融消费安全，既需要技术手段的持续升级，也离不开耐心细致的公众教育。把风险讲清、把规则讲明、把服务做细，让更多人尤其是老年群体在数字时代“用得会、用得安心”，是金融业履行消费者保护责任的题中之义。只有让知识转化为识别风险的能力和自我保护的行动，才能共同筑牢有序健康的金融环境防线。