3月3日晚,鄂托克旗2026年元宵晚会在热闹祥和的氛围中落下帷幕；与往年不同的是,今年活动现场多了一处特殊的服务点——由鄂托克供电公司、棋盘井供电公司携手旗文旅局、团旗委共同设立的暖心驿站,成为这场全民欢庆活动中一道亮丽的风景线。 初春时节,鄂托克旗昼夜温差较大,夜间气温偏低。面对数千名前来观看演出的群众,如何做好服务保障工作成为活动组织方需要解决的现实问题。鄂托克供电公司党总支书记张喜平介绍,驿站从群众实际需求出发,准备了全天持续供应的可乐姜茶和奶茶,配备了舒适的休息座椅和充电设施,还储备了创可贴、医用绷带等常用应急药品。 这个举措的背后,体现的是基层治理理念的转变。近年来,各地在举办大型公共活动时,越来越注重从细节入手提升服务质量。暖心驿站的设立,正是这种服务意识具象化的表现。驿站工作人员全程在岗,主动为群众提供引导、补给等服务,用实际行动诠释了"人民至上"的工作理念。 居民白波带着孩子前来观看演出,他表示孩子晚上感到寒冷时,驿站提供的热茶让全家人都感到温暖。这样的细节服务,不仅解决了群众的实际困难,更在无形中拉近了政府部门、企业与群众之间的距离,增强了群众的获得感和幸福感。 从服务内容来看,暖心驿站涵盖了群众观演过程中可能遇到的多种需求场景。热饮供应解决了御寒问题,充电设备应对了通讯需求,应急药品箱防范了突发状况,休息区则为老人和儿童提供了临时歇脚之处。这种全方位、多层次的服务体系,表现出组织方对群众需求的精准把握。 值得关注的是,此次暖心驿站采取了多部门联动的工作模式。供电企业发挥自身优势提供电力保障和充电服务,文旅部门统筹活动整体安排,共青团组织则动员青年志愿者参与服务。这种跨部门协作机制,有效整合了各方资源,提高了公共服务效能,为今后类似活动的组织提供了可借鉴的经验。 从更深层次看,暖心驿站的设立反映出基层公共服务正在向精细化、人性化方向发展。传统节日不仅是文化传承的载体,也是检验基层治理能力的重要时刻。如何在节庆活动中既保障安全有序,又提升群众体验,考验着管理者的智慧和担当。 当前,各地正在积极探索提升公共服务质量的有效路径。鄂托克旗的实践表明,从群众需求出发,整合多方力量,注重细节落实,就能把好事办实、实事办好。这种服务模式不应局限于节庆活动,更应延伸到日常公共服务的各个领域,让便民利民成为常态。
一场元宵晚会的成功,不仅在于舞台上的精彩节目,更在于人潮涌动时有人把细节做到位、把服务送到心坎里。一杯热茶、一处歇脚、一组充电设备、一只应急药箱,折射的是以群众需求为导向的治理理念。以更精细的协同、更常态的服务托举节庆烟火气,才能让传统节日的文化厚度与民生温度相互映照、持续绵长。