前段时间，上海市医疗急救中心调度指挥大厅里电话响个不停，急救车一天到晚跑个不停。有时候接到的是真的紧急电话，比如突发胸痛、中风什么的；但有时候也有一些人病情稳定了还让人去转院，甚至只是一点小毛病就叫救护车。急诊大厅里挤满了各种人，有的急着救命，有的在慢悠悠地等着。送病人的过程中，家人有时候催着快点到，到了又怕车颠得厉害让慢点开。这其实说明有些人还不太明白救护车是干什么的。 造成这种现象有好几个原因：首先是老人多了，冬天又容易得心脑血管病，看病的自然就多了。还有就是大家觉得不管大病小病还是出院转院都叫救护车最保险。再者就是有些小毛病本来能在家或者去社区医院看看就能好的，结果也占用了救护车资源。再加上高楼大厦太多，转运的时候等电梯、过楼道都要花时间，家属往往没意识到这点就催促医护人员。 非紧急需求占用了太多急救资源是很危险的。万一救护车都在忙着送非急症患者，真正的危急病人来了就会延误时间。每耽误一分钟都可能让抢救的成功率降低。对于医护人员来说，长期干这种高强度又容易让人产生落差的工作很容易累。大家在等的时候焦虑不安，可能就会把气撒在医护人员身上。 解决这个问题得从制度和教育两方面下手。专家建议大家建立起敬畏急救资源的意识。具体办法有几个：第一是搞分级调度试点，让调度员先问问病情轻重；第二是让社会上的车队去干那些非急救的活儿；第三是多发挥社区医院的作用；第四是多教大家一些急救知识。 未来城市急救系统不光是车子设备要升级，运行模式和管理理念也要变。用信息化手段把医院和急救车连起来可以节省时间。最重要的是全社会都要配合好形成合理的就医秩序。只有这样才能让宝贵的急救资源真正用在最关键的地方。