前些日子，保定瑞祥大街中信银行的员工干了件暖心事，杨阳帮着记录下了全程。李大，也就是秦奶奶的老伴，身体不太好又把卡和密码都丢了，实在没法去银行。这事儿让支行的人赶紧跑上门去。工作人员先是安抚好李大，然后协调了很多手续，最后把移动设备直接带到了家里。他们帮李大核实了身份，改了密码，还教他用手机申请同号补卡。事后还细心教他怎么用短信提醒来保障安全。等新卡寄到后，银行的人又上门来帮着激活，以后还会定期去回访。李大感动得不行，直夸银行服务比亲人还周到。其实这只是中信银行一直以来关注老年人需求的一个缩影。他们一直坚持“金融为民”的理念，想方设法给大家排忧解难。以后，保定瑞祥大街支行还会继续关注老年人的需求，用专业又温暖的服务，把方便和安全送到大家的手里。