2015年，高先生从张女士手里转租了一间商铺。商铺是物业公司的。这次转租期限一年一年给。今年1月份，张女士还没通知高先生解除了合同，高先生就给张女士预付了半年租金。知道后，高先生多次找张女士要回这个1.5万元预付租金，可张女士没有给，于是高先生向昆明市西山区司法局海口司法所申请调解。 接收到高先生申请后，昆明海口司法所了解到双方都很忙。为了不耽误时间还能解决纠纷，司法所决定使用微信群来进行线上调解。先是给他们通了电话，说清楚这个调解的方式、流程和注意事项。双方核实身份以后，这个微信群就建立起来了，包含张女士、高先生和调解员。 人民调解员用自己的调解方式让双方陈述事实，出示证据还有听取意见。人民调解员把问题都考虑清楚了之后给双方发私信，安抚他们的情绪并引导他们换位思考和缓和对立情绪。经过几轮交流沟通双方都达成了协议。签订调解协议后现场完成履约。 这次纠纷由昆明海口司法所“指尖调解”直接解决 纠纷不仅高效还让法治服务更加触手可及。这次事件充分证明了昆明市西山区司法局海口司法所运用好的网络平台进行调解工作,高效解决了社会矛盾的能力给了群众更好的服务体验。 这次事件中，人民调解员李艳和马彪就把纠纷问题顺利解决好了给当事人带来了很大方便。这次纠纷中，因为有“指尖调解”模式的运用及人民调解员认真负责的工作态度所以问题很快得到解决给当事人省去不少麻烦。 当然在未来的工作中这个司法所还会继续优化工作方式满足群众多元化需求来促进基层社会稳定和发展。