新年一过，上海消费者就开始吐槽那些促销里的各种“坑”，规则乱、不让用、系统卡壳这事儿是不是让大家都很头疼？只要在2026年春节的长假里（2月15日一直到2月23日），消保委收到的6036件投诉里，光是为了算清优惠的，就有487件。这种把春节消费券、外卖免单卡堆在一起的做法看着很划算，可真去买的时候就容易出事。 比如那位尉女士，好不容易在某平台拿到了一张奶茶免单卡，结果下单的时候系统出了岔子，竟然用了她账户里的别的券。这下她不干了，非得把全额退款拿到手，还要拿回那张奶茶卡才行。 过年想出门旅游的心情大家都懂，可这服务体验确实还有得提。这7天长假里，因为退票、住宿条件差、预定没房这一类的问题被投诉了364件。像孙先生这种情况也不少见：他买了转机票，第一程航班一变天，第二程就赶不上了。虽然他想退全款，可平台非要扣600块的手续费才肯放人。 至于买年货，“云上赶集”已经成了今年的主流。不管是买衣服鞋帽还是家居用品，大家都喜欢在线上一站式搞定。光看数据就知道这热度有多高：网购服装鞋帽的投诉有1058件、家居用品也有593件。很多人都吐槽收到的东西根本和网上的图不一样。 像郑先生就是个典型例子：他花109元买了个巧克力礼盒，打开一看傻眼了，原来是店里另一款卖66.9元的货给发错了。联系客服半天没人理，最后他只能申请退款。